作者：王小仙 單位：江東區(qū)疾病預(yù)防控制中心

目前,公共衛(wèi)生領(lǐng)域的健康教育載體有很多,如紙質(zhì)傳單、多媒體資料、展板等。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá),手機(jī)短信呈現(xiàn)出持續(xù)火爆和興盛的局面,逐漸邁入到了健康教育載體的行列,健康知識(shí)以短信的形式,向轄區(qū)用戶宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)。手機(jī)短信健康教育的應(yīng)用(以下簡(jiǎn)稱手機(jī)短信健康教育)為健康教育宣傳工作邁入快捷、面廣、量大的信息化時(shí)代創(chuàng)造了有利條件。

1何為手機(jī)短信健康教育

短信簡(jiǎn)稱SMS(ShortMessageService,短消息服務(wù)),是手機(jī)之間或計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息的服務(wù)。手機(jī)短信健康教育就是通過發(fā)送短信息的形式將健康理念、衛(wèi)生知識(shí)、疾病防治等信息傳遞給手機(jī)用戶,開展急慢性病防治、衛(wèi)生知識(shí)等健康教育,從而達(dá)到宣傳健康知識(shí)、預(yù)防疾病的目的。

2手機(jī)短信健康教育的優(yōu)勢(shì)

2•1手機(jī)短信健康教育收視率高手機(jī)用戶收到短信后都會(huì)去查閱,通常查看到短信息后,才會(huì)刪除該信息,所以可以達(dá)到95%以上甚至100%的查看率,這是其他健康教育載體都無法達(dá)到的[1]。與傳統(tǒng)健康教育資料相比,大大提高了閱讀率。

2•2手機(jī)短信健康教育受眾廣泛據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道,2010年中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了近7•4億,據(jù)相關(guān)部門預(yù)測(cè),手機(jī)用戶還將繼續(xù)以平均每月500萬戶左右的速度增長(zhǎng),按照全國(guó)13億人來計(jì)算,目前手機(jī)用戶已經(jīng)覆蓋全國(guó)近50%以上人口[2],使用人群涉及老人、中青年及青少年等,因此手機(jī)短信健康教育比傳統(tǒng)健康教育的受眾更加廣泛。

2•3手機(jī)短信健康教育打破空間局限性,發(fā)布更快速傳統(tǒng)的健康教育資料需要制作、排版及印刷,受時(shí)間、空間的限制。而手機(jī)短信健康教育則可以隨時(shí)發(fā)布,速度快,手機(jī)用戶在全國(guó)各地都可以收到,遇有短頻快或緊急的健康教育信息,手機(jī)短信非常適合。如果用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)內(nèi),短消息可存儲(chǔ)在短消息中心,待用戶開機(jī)后就可以自動(dòng)收到,避免了健康教育人員上門難,跟蹤隨訪難等問題[3]。特別是流動(dòng)人口流動(dòng)性強(qiáng),健康教育人員上門、跟蹤隨訪均有難度,手機(jī)短信健康教育有效解決了這一矛盾,為健康教育的有效持續(xù)跟進(jìn)提供了可能,確保健康教育的有效性。

2•4手機(jī)短信健康教育發(fā)布成本低目前健康教育小冊(cè)子、傳單、多媒體資料及展板制作成本按1萬份計(jì),1份最少也要0•1元,總成本相對(duì)較高,而短信成本較低,在相同的宣教費(fèi)用下,手機(jī)短信健康教育的受眾人群要比傳統(tǒng)健康教育的受眾人群多出數(shù)倍,而且可實(shí)現(xiàn)近100%的觸達(dá)率。

2•5手機(jī)短信健康教育形式新穎隨著手機(jī)配置的不斷提高,以及功能的完善,手機(jī)短信健康教育可以根據(jù)健康教育內(nèi)容不同,將發(fā)送信息分為SMS文本短信、EMS增強(qiáng)型短信和MMS多媒體短信服務(wù)(俗稱彩信)等形式。這些形式可傳輸包括文字、圖像、音頻、動(dòng)畫或鈴聲等訊息,形式十分新穎,健康教育內(nèi)容既可以是圖文并茂的視頻,也可以是簡(jiǎn)潔的文字[4],更容易被受眾接受。

2•6受眾群體可控性強(qiáng),使健康教育更具針對(duì)性從手機(jī)短信的發(fā)送方式來看,可分為一對(duì)一發(fā)送和短信群發(fā),這為手機(jī)短信健康教育有效選擇受眾人群提供了可能。宣教對(duì)象可多可少,相對(duì)于廣場(chǎng)宣傳發(fā)放傳單等形式受眾控制難的缺點(diǎn),手機(jī)短信健康教育更具針對(duì)性,可以針對(duì)某一類人群開展健康教育,效果更集中。

2•7手機(jī)短信健康教育的可傳播特性手機(jī)短信健康教育還具有其他任何媒介沒有的傳播特性,接收者可將信息隨時(shí)保存,需要時(shí)可反復(fù)閱讀,并可隨時(shí)將健康信息發(fā)送給自己的親朋好友,而且由于是隨身攜帶,在車上、路上,甚至在洗手間,都可以輕松的享受健康盛宴。

3手機(jī)短信健康教育的形式

根據(jù)群眾對(duì)健康知識(shí)的需求程度不同,以及公共衛(wèi)生單位工作職責(zé)等,目前可以分為3種類型的手機(jī)短信健康教育。

3•1群眾主動(dòng)定制,收費(fèi)型健康教育針對(duì)某一類群體要求對(duì)自身健康起到督導(dǎo)及跟蹤隨訪的人群,但又在公共衛(wèi)生單位職責(zé)范疇外的,可與通訊部門聯(lián)合,通過包月定制收費(fèi)的形式,讓這一類群體主動(dòng)獲得健康知識(shí)。

3•2課題研究需要,獎(jiǎng)勵(lì)型健康教育對(duì)于需要對(duì)某一類人群開展基線調(diào)查或者課題研究的,又同時(shí)需要該人群互動(dòng)回復(fù)信息的,可通過反饋健康知識(shí)、回復(fù)問題的數(shù)量給以充值獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)參與健康調(diào)查對(duì)象的積極性。

3•3宣傳衛(wèi)生知識(shí),免費(fèi)型健康教育為了更好地開展健康教育與健康促進(jìn)工作,普及衛(wèi)生防病知識(shí),提高居民健康素養(yǎng)水平,利用短信平臺(tái)免費(fèi)定期向廣大群眾傳播健康知識(shí),還可在重要的衛(wèi)生日、重點(diǎn)傳染病高發(fā)期和突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí),向用戶發(fā)布警示性健康短信,提高健康教育的宣傳效率。

4手機(jī)短信健康教育成功案例

4•1國(guó)內(nèi)手機(jī)短信健康教育成功案例

4•1•1為了更有效地發(fā)揮手機(jī)短信在健康教育和災(zāi)害預(yù)警方面的作用,浙江省疾控中心健康教育所與浙江聯(lián)通聯(lián)合公司合作,共同推出了疾病預(yù)防與健康教育短信服務(wù)。從2004年9月1日起,聯(lián)通手機(jī)用戶只需發(fā)送一條短信,就能定期收到省疾病預(yù)防控制中心發(fā)布的健康短信,不但可以及時(shí)了解突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及流行病發(fā)生、發(fā)展的情況,還可以掌握日常養(yǎng)生保健的各種知識(shí)。訂閱該信息的用戶每個(gè)月只需花2元錢,就可以收到每天不少于1條的健康短信[5]。

4•1•2為了更好地開展健康教育與健康促進(jìn)工作,普及衛(wèi)生防病知識(shí),提高全縣居民健康素養(yǎng)水平,在東海縣衛(wèi)生局的大力支持下,東海縣疾控中心與移動(dòng)通訊有限公司東海分公司合作,開通了“東海縣健康教育短信平臺(tái)”,將健康知識(shí)以短信的形式,向全縣移動(dòng)用戶宣傳和普及。短信平臺(tái)除了日常向廣大群眾傳播健康知識(shí)外,還在重要的衛(wèi)生日、重點(diǎn)傳染病高發(fā)期和突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí),向用戶發(fā)布警示性健康短信,每月可發(fā)送短信量達(dá)到11萬條。東海縣疾控中心通過資源整合,將此短信平臺(tái)與兒童計(jì)劃免疫信息系統(tǒng)對(duì)接,每旬及時(shí)向需要接種疫苗的兒童家長(zhǎng)發(fā)送預(yù)防接種通知短信,將大大提高了該縣兒童預(yù)防接種及時(shí)率[6]。

4•1•3上海市長(zhǎng)寧區(qū)疾病預(yù)防控制中心2007年建立了健康教育短信平臺(tái),只要居民申請(qǐng),就能得到免費(fèi)的健康知識(shí)短信服務(wù),深受居民歡迎[7]。

4•2國(guó)外手機(jī)短信健康教育成功案例

4•2•1韓國(guó)漢城研究者邀請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理人員利用手機(jī)短信和無線網(wǎng)絡(luò)對(duì)2型糖尿病患者血漿葡萄糖水平進(jìn)行6個(gè)月的干預(yù),目的使患者保持血糖濃度接近正常范圍。參與者被要求每天通過手機(jī)短信輸入他們的血糖水平、飲食和運(yùn)動(dòng)情況發(fā)送給指定護(hù)理人員,然后由后者提出,糖尿病控制的優(yōu)化建議用手機(jī)短信的方式回復(fù)給患者。該研究顯示通過護(hù)理人員的手機(jī)短信干預(yù)方式對(duì)2型糖尿病患者進(jìn)行健康教育,12周后,患者平均糖化血紅蛋白水平下降了1•1%[8]。