作者：吳帆 林川 單位：南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院

引言

職業(yè)活動(dòng)是現(xiàn)代社會(huì)人類最重要的活動(dòng)之一，其影響滲透到個(gè)人、家庭和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，勞動(dòng)力市場競爭日趨激烈，失業(yè)及職業(yè)向下流動(dòng)的威脅也不斷加劇，由職業(yè)活動(dòng)所引致的各種壓力正在演變?yōu)橐环N普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展是人的可持續(xù)發(fā)展，不恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)壓力不僅不利于人身心健康、家庭和睦、組織效率，從長遠(yuǎn)角度看也會(huì)對經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧和持續(xù)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生消極影響。職業(yè)壓力的產(chǎn)生機(jī)制、表現(xiàn)形式以及反應(yīng)狀況在不同的人群中存在一定的差異。從社會(huì)性別的視角出發(fā)，我們可以發(fā)現(xiàn)女性職業(yè)壓力問題顯得非常突出。由此，職業(yè)壓力的性別差異正在成為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等諸多學(xué)科所關(guān)注的研究對象。鑒于此，本文以社會(huì)工作為研究視角，結(jié)合職業(yè)壓力性別差異的調(diào)查數(shù)據(jù)，建立壓力管理和緩解女性職業(yè)壓力的社會(huì)工作介入機(jī)制，以期達(dá)到緩解女性職業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)有效的壓力管理。

一、職業(yè)壓力的基本概念與理論框架

職業(yè)壓力（occupationalstress）問題很早就引起人們的關(guān)注。Kahn等人將壓力管理的理論引入企業(yè)管理中，開始探討職業(yè)壓力問題[1]。目前，西方學(xué)者對工作壓力感的研究主要在兩個(gè)框架內(nèi)進(jìn)行：一是行為模型，二是認(rèn)知模型[2]。在行為模型中，研究者非常重視應(yīng)對方式對工作壓力的調(diào)節(jié)作用。在認(rèn)知模型中，研究者則致力于考察認(rèn)知變量與壓力感及適應(yīng)后果的關(guān)系。由此，職業(yè)壓力問題涵蓋多個(gè)維度，涉及壓力來源、壓力反應(yīng)、壓力動(dòng)因、壓力后果、個(gè)體的角色沖突、社會(huì)環(huán)境條件及其變化等方面的內(nèi)容。到目前為止，關(guān)于職業(yè)壓力的定義并未完全形成一致。有研究者強(qiáng)調(diào)壓力來源，也有研究者強(qiáng)調(diào)壓力后果，即壓力反應(yīng)，還有研究者將其看作環(huán)境變量，即個(gè)體和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物[3]。本文則從一般意義上對職業(yè)壓力進(jìn)行界定，即職業(yè)壓力是指工作者所產(chǎn)生的那些與職業(yè)場景或情境相聯(lián)系的生理、心理或行為異常。從這一界定出發(fā)，職業(yè)壓力應(yīng)該是一個(gè)多維度的概念，由此，本研究將職業(yè)壓力分為三個(gè)方面：壓力源、壓力反應(yīng)和壓力應(yīng)對（圖1）。壓力源是職業(yè)壓力的來源，指那些導(dǎo)致壓力產(chǎn)生并且與職業(yè)有關(guān)的場景或情境。職業(yè)壓力源通常來自個(gè)人、工作和社會(huì)三方面。本研究主要從工作任務(wù)、工作制度、人際關(guān)系與家庭—工作平衡四個(gè)角度來表征壓力源狀況；壓力反應(yīng)是職業(yè)壓力在個(gè)體層面的具體反應(yīng)或表現(xiàn)，換言之，就是職業(yè)場景或情境導(dǎo)致工作者產(chǎn)生的生理或心理偏差，如工作過程中出現(xiàn)過度焦慮、緊張和行為偏差等癥狀。本研究從生理、認(rèn)知（對職業(yè)壓力的主觀判斷）、情緒（對職業(yè)壓力的情感體驗(yàn)）和行為（因壓力產(chǎn)生的行為反應(yīng)）四個(gè)層面來表征職業(yè)壓力反應(yīng)情況；壓力應(yīng)對，即對壓力的控制與管理，指當(dāng)個(gè)體面臨壓力時(shí)，采用一定方式去調(diào)節(jié)情緒、認(rèn)知、行為和環(huán)境。根據(jù)耶基斯—多德森定律，即倒U型理論[4]，當(dāng)壓力低于中等水平時(shí)，壓力有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)機(jī)體的反應(yīng)能力，有利于取得較好的工作績效。適度的職業(yè)壓力是促進(jìn)個(gè)體工作績效和組織效率的重要?jiǎng)恿χ弧５牵?dāng)壓力源的強(qiáng)度和頻率超出了個(gè)體的承受能力，或者個(gè)人的壓力應(yīng)對機(jī)制和社會(huì)支持系統(tǒng)不夠完善時(shí)，就會(huì)損壞個(gè)人的職業(yè)功能。這種影響還會(huì)泛化到個(gè)人其它方面，降低個(gè)體的健康、生活質(zhì)量，造成家庭關(guān)系緊張以及組織績效降低。然而，在組織內(nèi)部，通常并沒有專門針對職業(yè)壓力制定的應(yīng)對機(jī)制和補(bǔ)償機(jī)制，因此，由職業(yè)情境帶來的壓力往往只能由工作者自己解決，這種狀況進(jìn)一步加劇了職業(yè)壓力的負(fù)面影響。正是基于職業(yè)壓力的消極影響，以及對其進(jìn)行科學(xué)干預(yù)和應(yīng)對機(jī)制的普遍缺乏，因此探討職業(yè)壓力的產(chǎn)生機(jī)制，并建立有效的應(yīng)對措施，對于改善個(gè)體的生活質(zhì)量、提高組織績效尤為關(guān)鍵。

在有關(guān)研究中，職業(yè)壓力性別差異研究的重要性毋庸置疑。本文探討的性別差異是以社會(huì)性別為基礎(chǔ)，研究社會(huì)對不同性別的規(guī)范及其對職業(yè)壓力的影響。作為一種文化意識形態(tài)，性別差異即性別文化，既影響女性地位的自我認(rèn)知，也影響社會(huì)對女性角色的認(rèn)知和期待。這種規(guī)定受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，并制約著婦女的社會(huì)地位與發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中，職業(yè)女性承擔(dān)雙重角色，使得女性不僅承受來自工作、家庭的壓力，同時(shí)還承受平衡工作與家庭而產(chǎn)生的心理沖突帶來的壓力。基于此，我們按照如下的研究思路展開分析：以職業(yè)女性為調(diào)查對象，以男性為參照，分析女性群體職業(yè)壓力的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，探討兩性壓力狀況的差異，探究阻礙女性職業(yè)發(fā)展的根源，并為緩解基于社會(huì)性別的職業(yè)壓力的應(yīng)對措施提供科學(xué)依據(jù)，最終提高資源在兩性之間的分配效率，進(jìn)而促進(jìn)職業(yè)女性的心理健康。

二、國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)壓力性別差異的研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代以來，國外有關(guān)職業(yè)壓力的研究已從普遍性的職業(yè)壓力根源解析，延伸到不同群體的職業(yè)壓力差別探索與原因闡釋[5][6][7]。這一研究領(lǐng)域的拓展初步揭示了職業(yè)壓力的性別差異問題：除了工作負(fù)荷、競爭、人際關(guān)系等常規(guī)的職業(yè)壓力之外，由于社會(huì)性別規(guī)范和文化的影響，在職業(yè)發(fā)展中所形成的對男女兩性不同的角色要求、社會(huì)期待，職場中性別隔離和歧視等因素也構(gòu)成了職業(yè)壓力的一個(gè)主要來源，對男女均產(chǎn)生了消極的影響[8][9]。目前已有研究主要從家庭—工作角色沖突、職業(yè)要求等角度，對不同領(lǐng)域職業(yè)壓力的性別差異、男性職業(yè)壓力和女性職業(yè)壓力分別進(jìn)行實(shí)證研究和原因解析[10][11][12][13]，并從個(gè)人、組織、社會(huì)支持等層面探索緩解職業(yè)壓力的干預(yù)模式[12][14]。但從總體上，較之男性職業(yè)壓力，關(guān)于女性職業(yè)壓力的研究在數(shù)量和深度方面都有所不足[15]。在中國，職業(yè)壓力的性別差異問題也引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注[16][17][18]，目前有三種觀點(diǎn)[19][20]：（1）男性的職業(yè)壓力顯著高于女性；（2）女性承受的壓力源強(qiáng)于男性，但職業(yè)壓力小于男性；（3）職業(yè)壓力與性別之間并未呈現(xiàn)出簡單的相關(guān)關(guān)系。另一方面，一些針對女性職業(yè)發(fā)展的專門研究卻與上述研究結(jié)論并不一致：由于受傳統(tǒng)性別文化的約束，女性往往要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任，因此，在職場中，女性的角色沖突比男性更尖銳；由于職場中的性別隔離和歧視，女性在職業(yè)發(fā)展中會(huì)遇到更多障礙[21]。因此，相關(guān)研究有待于進(jìn)一步深入。

總體上，目前我國關(guān)于職業(yè)壓力性別差異問題的研究存在著三個(gè)主要問題：一是大多數(shù)關(guān)于職業(yè)壓力的性別研究僅以女性為對象，缺乏男性參照，因而忽略了對那些由于社會(huì)性別規(guī)范所帶來的職業(yè)壓力在不同性別之間的比較分析；二是缺乏針對職業(yè)壓力性別差異的專門研究，有關(guān)研究散見于一些對職業(yè)壓力的總體分析中。對于職業(yè)壓力性別差異根源的分析，僅局限于傳統(tǒng)文化對男性要求更高，或者女性的壓力應(yīng)對機(jī)制優(yōu)于男性的初步推斷上[19][20]，但沒有實(shí)證分析的支持；三是作為一種專門為服務(wù)對象的利益和福利提供服務(wù)的專業(yè)方法，社會(huì)工作不僅能幫助那些承載巨大職業(yè)壓力的個(gè)人解決問題、增強(qiáng)能力，還能促進(jìn)個(gè)體更好地服務(wù)于組織目標(biāo)。但是從社會(huì)工作視角來緩解職業(yè)壓力的研究在中國基本處于空白。目前研究中所存在的局限性導(dǎo)致職業(yè)壓力所呈現(xiàn)出的性別差異原因缺乏明確客觀的分析，致使相應(yīng)政策介入的有效性無法得到保障，而且鮮有基于社會(huì)性別差異的職業(yè)壓力干預(yù)模式的探索。因此，本研究以男性為參照，采用問卷調(diào)查的研究方法，對職業(yè)女性的壓力現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析，不僅客觀探討了職業(yè)壓力性別差異的現(xiàn)狀和原因，還力圖從社會(huì)工作視角構(gòu)建職業(yè)壓力應(yīng)對干預(yù)模式。