作者：詹湘東 單位：空軍航空維修技術(shù)學(xué)院

文為湖南省高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目“基于知識(shí)生態(tài)視角的都市圈創(chuàng)新系統(tǒng)研究———以長(zhǎng)沙都市圈為例”的階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào):10C0013。知識(shí)管理以知識(shí)為核心，知識(shí)管理者既要獲取和應(yīng)用組織外部的知識(shí)，也要把組織創(chuàng)造的知識(shí)擴(kuò)散和輸出到組織外部，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值。知識(shí)管理通過(guò)知識(shí)流動(dòng)作用于個(gè)人、組織及組織之外的整個(gè)體系，最終影響知識(shí)賴以生存的社會(huì)系統(tǒng)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕克在研究城市社會(huì)學(xué)中使用了“社會(huì)生態(tài)”這一概念，并認(rèn)為社會(huì)生態(tài)決定著社會(huì)發(fā)展的過(guò)程和結(jié)果［1］。作為一種管理技術(shù)，知識(shí)管理在不同的社會(huì)環(huán)境中運(yùn)用的結(jié)果不但由社會(huì)環(huán)境要素決定，而且取決于知識(shí)管理對(duì)社會(huì)生態(tài)的影響與適應(yīng)程度。

組織的知識(shí)管理與組織內(nèi)外關(guān)系密切相關(guān)，這種相關(guān)性影響組織知識(shí)管理的內(nèi)部效應(yīng)，也影響到知識(shí)管理的溢出效應(yīng)。組織知識(shí)管理水平是組織所反映出的整體實(shí)力，不是各個(gè)管理元素實(shí)力的簡(jiǎn)單加和，只有將內(nèi)部知識(shí)元素與外部環(huán)境要素融合，知識(shí)管理才能產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。筆者認(rèn)為，知識(shí)管理具有社會(huì)影響性，知識(shí)管理不僅強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部管理的和諧與穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)組織之外的知識(shí)管理行為產(chǎn)生潛移默化的或是明顯的影響和催化，這種對(duì)外部的作用可以看成是知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)性。研究知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)性是基于現(xiàn)代生態(tài)學(xué)的方法論，現(xiàn)代生態(tài)學(xué)特別強(qiáng)調(diào)生態(tài)學(xué)應(yīng)與社會(huì)科學(xué)緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)研究“社會(huì)—經(jīng)濟(jì)—自然”系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律。知識(shí)管理系統(tǒng)是多種技術(shù)、多種學(xué)科理論結(jié)合的管理模型，有其自身的運(yùn)行規(guī)律，也離不開(kāi)外部環(huán)境的作用與信息反饋。另外，生態(tài)系統(tǒng)以不同層次上的運(yùn)動(dòng)變化為研究對(duì)象，研究其中的結(jié)構(gòu)和功能以及與環(huán)境之間的關(guān)系，具有層次性、整體性、漸進(jìn)性、協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)［2］。知識(shí)系統(tǒng)的知識(shí)層次分明，知識(shí)管理過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，具有內(nèi)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)和關(guān)系。因此，研究知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)性，緊密結(jié)合知識(shí)管理系統(tǒng)的相關(guān)利益者，從微觀和宏觀的層面進(jìn)行探討，將有利于揭示知識(shí)管理對(duì)外部群體、社會(huì)所產(chǎn)生的效應(yīng)。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)的研究并沒(méi)有形成系統(tǒng)性，本文研究的目的在于拓展知識(shí)管理研究的視角，闡明組織須注重各知識(shí)管理要素的協(xié)調(diào)和共存，充分發(fā)揮知識(shí)管理的功能和社會(huì)效應(yīng)。另外，提出知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)研究理論，還在于拓展知識(shí)管理的系統(tǒng)觀，提出知識(shí)管理研究的一種新的范式和角度。

1知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)理論

運(yùn)用生態(tài)學(xué)原理研究知識(shí)管理，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織的知識(shí)要素(即知識(shí)鏈，其中主要包括知識(shí)存儲(chǔ)與人才配備，或稱固化知識(shí)與活化知識(shí))要像生態(tài)要素那樣的綜合平衡［3］。知識(shí)管理活動(dòng)以個(gè)體為基礎(chǔ)，以知識(shí)關(guān)聯(lián)形成知識(shí)組織，知識(shí)的流動(dòng)產(chǎn)生知識(shí)群落和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成知識(shí)管理主體與知識(shí)管理環(huán)境辯證統(tǒng)一的社會(huì)生態(tài)效應(yīng)。知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)，其主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理系統(tǒng)各要素之間的生態(tài)適應(yīng)和和諧發(fā)展。社會(huì)生態(tài)研究主要任務(wù)是，通過(guò)研究知識(shí)獲取、加工、傳播、擴(kuò)散和應(yīng)用活動(dòng)與社會(huì)個(gè)體、社會(huì)群落、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及社會(huì)文化之間的整合關(guān)系，以期發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理中的價(jià)值規(guī)律，達(dá)到組織經(jīng)濟(jì)效益、外部環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)同共生。研究社會(huì)生態(tài)，必須了解其內(nèi)容。生態(tài)系統(tǒng)是由個(gè)體按照一定規(guī)律和紐帶組成的集成結(jié)構(gòu)，各個(gè)個(gè)體之間遵循相應(yīng)的機(jī)制而協(xié)同存在，并且受到外部環(huán)境的影響和制約。以此觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，從生態(tài)學(xué)、系統(tǒng)觀的角度出發(fā)，知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)由社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)機(jī)制三部分組成。社會(huì)結(jié)構(gòu)是社會(huì)生態(tài)的基礎(chǔ)，社會(huì)環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)存在的制約和促進(jìn)因素，社會(huì)機(jī)制是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同共存的規(guī)律和模式。

1.1社會(huì)結(jié)構(gòu)

知識(shí)的增長(zhǎng)呈螺旋式上升的結(jié)構(gòu)，基于此觀點(diǎn)，知識(shí)管理的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)具有層次性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)。知識(shí)管理活動(dòng)由于知識(shí)的溢出性和主體獨(dú)有性決定了它有獨(dú)特的社會(huì)結(jié)構(gòu)，按照這一結(jié)構(gòu)與知識(shí)管理的關(guān)系，可以把它劃分為知識(shí)個(gè)體、知識(shí)組織和知識(shí)產(chǎn)業(yè)。這3個(gè)層次層層遞進(jìn)，由微觀到宏觀、由局部到整體，構(gòu)成支撐知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)的社會(huì)結(jié)構(gòu)體系。

1.1.1知識(shí)個(gè)體這是構(gòu)成知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)的最基本單元，主要是指在知識(shí)組織中從事與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)的人員。從生態(tài)學(xué)角度看，知識(shí)個(gè)體是社會(huì)生態(tài)穩(wěn)定運(yùn)行的保障。根據(jù)個(gè)體對(duì)知識(shí)需求的不同，知識(shí)個(gè)體可以分3個(gè)層次:知識(shí)學(xué)習(xí)者以獲取知識(shí)和在知識(shí)應(yīng)用中傳播知識(shí)等活動(dòng)為主。知識(shí)創(chuàng)新者主要以知識(shí)的整合、創(chuàng)造和再循環(huán)為主。知識(shí)應(yīng)用者通過(guò)應(yīng)用知識(shí)成果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。知識(shí)管理從知識(shí)個(gè)體開(kāi)始，并取決于知識(shí)個(gè)體的知識(shí)量和創(chuàng)新度。知識(shí)個(gè)體的知識(shí)增長(zhǎng)不是同步進(jìn)行的，因此，某些知識(shí)個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)新力決定了知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)力，也決定了整個(gè)知識(shí)組織的知識(shí)實(shí)力。

1.1.2知識(shí)組織這是知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)的基礎(chǔ)形態(tài)。知識(shí)組織的基本原理就是用一定的方法把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)揭示出來(lái)，以便于人們認(rèn)識(shí)、理解和接受［4］。按照不同組織對(duì)知識(shí)需求和使用的不同，知識(shí)組織分為知識(shí)創(chuàng)新組織、知識(shí)中介和知識(shí)群落。知識(shí)創(chuàng)新組織主要由從事知識(shí)研究與開(kāi)發(fā)的有關(guān)組織組成，如科研院所、高等院校和企業(yè)研發(fā)部門(mén)，也包括將知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種組織，如一些中小企業(yè)和其他知識(shí)應(yīng)用組織。知識(shí)中介是知識(shí)流動(dòng)的平臺(tái)和知識(shí)交易的規(guī)范機(jī)構(gòu)，包括一些技術(shù)孵化機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和技術(shù)知識(shí)經(jīng)紀(jì)公司。它們的存在構(gòu)成社會(huì)生態(tài)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。知識(shí)具有聚集性，群落也是一種組織形式。知識(shí)群落是一種超組織集合體，指在特定時(shí)間內(nèi)聚集在同一區(qū)域社會(huì)環(huán)境中的所有知識(shí)種群的集合，具有知識(shí)群落演替與知識(shí)群落波動(dòng)兩種動(dòng)態(tài)變化［5］。知識(shí)群落包括3個(gè)部分:主要由知識(shí)項(xiàng)目、知識(shí)主體和知識(shí)設(shè)施組成。知識(shí)項(xiàng)目是知識(shí)聚集的源頭，知識(shí)主體的知識(shí)能力(知識(shí)量、創(chuàng)新能力和傳播)決定知識(shí)群落的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)設(shè)施是建構(gòu)知識(shí)群落的外在條件，是知識(shí)共享的必要元素。

1.1.3知識(shí)產(chǎn)業(yè)這是構(gòu)成知識(shí)管理社會(huì)生態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)。知識(shí)的創(chuàng)新不是為了擺設(shè)，而是為了知識(shí)的運(yùn)用。因此，知識(shí)要通過(guò)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)入運(yùn)用的過(guò)程，也就是產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。知識(shí)的產(chǎn)業(yè)化不是單線的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，由于知識(shí)運(yùn)用受知識(shí)主體價(jià)值取向和行為方式的影響，知識(shí)交易還受到一定的社會(huì)制度和社會(huì)文化的制約。從生態(tài)學(xué)的角度看，知識(shí)的產(chǎn)業(yè)化包含3個(gè)層面:①知識(shí)的整合。產(chǎn)業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)使得知識(shí)的應(yīng)用應(yīng)整合多學(xué)科、多領(lǐng)域的技術(shù)與知識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的知識(shí)必須具備穩(wěn)定、安全和可控的條件。②知識(shí)的交易。知識(shí)是產(chǎn)權(quán)化的物質(zhì)，知識(shí)交易雙方在可靠的交易機(jī)制保障下才能完成知識(shí)的交易。社會(huì)誠(chéng)信度是交易機(jī)制的基本要素，制定誠(chéng)信的游戲規(guī)則是知識(shí)交易正常進(jìn)行的前提。③知識(shí)的重構(gòu)。知識(shí)創(chuàng)新突出“關(guān)鍵知識(shí)”的產(chǎn)出，價(jià)值取向以知識(shí)的新穎、高度為主。要廣泛用于產(chǎn)業(yè)化就需要在使用價(jià)值、使用規(guī)范和使用心理方面進(jìn)行轉(zhuǎn)換和重構(gòu)，以便更適合產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中價(jià)值多元化、規(guī)范常規(guī)化、心理恒定化的要求。