本文作者：姚曉春 單位：魯迅美術(shù)學(xué)院圖書館

美術(shù)院校是以視覺藝術(shù)為主的專業(yè)學(xué)校，它的專業(yè)性在很大程度上決定了資源的利用形式。從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，它也是需要圖書館以相應(yīng)的方式來(lái)適應(yīng)這種需求的，而長(zhǎng)期以來(lái)美術(shù)院校圖書館都是以公共圖書館的服務(wù)模式為標(biāo)準(zhǔn)，要求讀者適應(yīng)，因此這一直是美術(shù)院校圖書館在服務(wù)上存在的問(wèn)題。主題目錄查詢、作者目錄查詢、分類目錄查詢等是圖書館為讀者服務(wù)的重要形式與途徑。實(shí)踐證明，這些服務(wù)形式對(duì)于美術(shù)專業(yè)來(lái)說(shuō)尤其適合。但在實(shí)際工作中一方面因?yàn)榧夹g(shù)條件的限制，工作的細(xì)化程度不夠，造成讀者能夠快速利用的程度較低，另一方面普及的面還不是很廣泛，讀者能夠方便利用的條件還不成熟，因此，這種查詢服務(wù)的效率不高。在今天，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展解決了技術(shù)上存在的障礙，將手工操作所面臨的繁雜的工作變得輕而易舉，因此也帶來(lái)了圖書館服務(wù)方式的根本變化。利用科學(xué)管理的理念、技術(shù)創(chuàng)新的手段來(lái)開展圖書館工作是時(shí)發(fā)表展的趨勢(shì)，科學(xué)技術(shù)在帶給人們便利的同時(shí)，更要求人們觀念更新、素質(zhì)提高、與時(shí)俱進(jìn)，不能把新技術(shù)的手段簡(jiǎn)單地變成一種操作便利的工具，而要把它作為開發(fā)新的服務(wù)領(lǐng)域的手段來(lái)考慮，這才是事業(yè)的進(jìn)步。所以，我們不僅要保持原有的圖書館服務(wù)方式，更要利用新的科學(xué)技術(shù)開創(chuàng)新的服務(wù)方式。

服務(wù)平臺(tái)———美院圖書館主頁(yè)的建設(shè)圖書館主頁(yè)的建立，表達(dá)了現(xiàn)代圖書館更加開放的建設(shè)理念，表明圖書館與讀者之間開始確立新的服務(wù)關(guān)系。圖書館主頁(yè)是圖書館為讀者利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用圖書館而搭建的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)它圖書館可以及時(shí)了解并盡快解決讀者利用圖書館時(shí)所遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)它讀者也可以遠(yuǎn)距離地瀏覽圖書館，滿足自己的所需，這是圖書館建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的基礎(chǔ)。建立圖書館主頁(yè)是圖書館在新的社會(huì)條件下為滿足讀者需求而產(chǎn)生的新的服務(wù)方式，這是由社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)決定的。在這種普遍的趨勢(shì)中美術(shù)院校圖書館的主頁(yè)除具有一般圖書館的管理功能之外，更多的是引導(dǎo)讀者對(duì)本網(wǎng)頁(yè)所能體現(xiàn)的美術(shù)資源的利用，它重點(diǎn)突出的是本館在美術(shù)文獻(xiàn)資源方面的建設(shè)情況，它以實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)本圖書館的專業(yè)需求為最終目的。美術(shù)專業(yè)圖書館的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)不能簡(jiǎn)單地模仿公共圖書館的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，只推出幾個(gè)常年不動(dòng)的查詢欄目和有關(guān)圖書館本身功能的方向性指引，或?qū)D書館本身的動(dòng)態(tài)作為重點(diǎn)向讀者推出，這對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)沒有什么意義。因此，在美術(shù)院校圖書館主頁(yè)的建設(shè)中，像天津美院的館藏美術(shù)作品數(shù)據(jù)庫(kù)、四萬(wàn)張精品素材數(shù)據(jù)庫(kù)、藝術(shù)專題數(shù)據(jù)庫(kù)，魯迅美術(shù)學(xué)院的美術(shù)網(wǎng)站導(dǎo)航及與各大美院圖書館的鏈接等等，才是讀者所需要的專業(yè)性的服務(wù)內(nèi)容和專業(yè)性的服務(wù)窗口。

服務(wù)基礎(chǔ)———美院圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建立在美術(shù)院校中，美術(shù)教學(xué)、美術(shù)專業(yè)的特性，決定了讀者利用圖書館資源時(shí)大多以圖像為主，我們?cè)卺槍?duì)這種需求建立專業(yè)閱覽室的同時(shí)，更應(yīng)該將專業(yè)的需求細(xì)化到圖像的分類上。許多書籍、報(bào)刊的出版雖然擁有自己的主題，但有明確利用目標(biāo)的讀者卻不一定以該書的主題為尋找目標(biāo)，從為讀者服務(wù)的角度出發(fā)，就需要圖書館為讀者做一些深入細(xì)致的基礎(chǔ)工作，建立各種主題的圖像資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)可以以作者、形象、題材、作品名稱、作品內(nèi)容、作品創(chuàng)作年代、作品創(chuàng)作風(fēng)格等為關(guān)鍵詞進(jìn)行主題檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)。具體到每一個(gè)類別還可以進(jìn)一步細(xì)化，如以作者為例可以分為中外畫家、各時(shí)代畫家，每位畫家又可以細(xì)化到其作品的題材、時(shí)代、風(fēng)格等。如此細(xì)化的分類，是讀者實(shí)現(xiàn)深度檢索，最大化、最方便利用資料的基礎(chǔ)，也是建設(shè)最實(shí)用美術(shù)資源庫(kù)的前提。特色館藏是特色服務(wù)的基礎(chǔ)，在現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，美術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是開展一系列特色服務(wù)的基礎(chǔ)。文字書籍中美術(shù)信息的特點(diǎn)是分散，利用起來(lái)很不方便，如果不是對(duì)書籍（尤其是帶有插圖的書籍）的內(nèi)容非常熟悉，就很難在想用的時(shí)候立刻找到。如果我們將散落在文字書籍中的圖片按各種主題編輯起來(lái)建成特色資料數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以通過(guò)各種關(guān)鍵詞的設(shè)定，來(lái)最大限度地滿足讀者瀏覽、查詢、利用之需；一些珍貴資料（如拓片、木板年畫等）、實(shí)物資料（文物、書畫作品等）具有文物性、唯一性，不可外借、不可隨意參觀、閱覽，在收藏狀態(tài)下它的利用很受限制，而建立特色資料數(shù)據(jù)庫(kù)就能夠解決這一問(wèn)題，充分發(fā)揮這些資料的特殊作用；本院每年的畢業(yè)生論文、作品，各種全國(guó)性的美術(shù)大賽獲獎(jiǎng)作品如果以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式收集、保存起來(lái)，既能夠使這種資源建設(shè)具有連續(xù)性、完整性、歷史性，還可成為圖書館的特色資源而向讀者開放；美術(shù)院校由于專業(yè)圖書的價(jià)格高而使圖書采購(gòu)復(fù)本量很小，這造成流通過(guò)程中大多數(shù)人看不到好書，如果將利用率高、復(fù)本量小的專業(yè)書籍以特色資料數(shù)據(jù)庫(kù)的形式收集起來(lái)，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨意瀏覽，就會(huì)達(dá)到資源均等和最大化利用的效果。圖書館的類型不同，其自身的資源建設(shè)就不同，它工作內(nèi)容的重心也不盡相同，在具體的工作中，美術(shù)院校圖書館在深化服務(wù)工作中所面臨的具體內(nèi)容也是不同的。美術(shù)資源的深度開發(fā)利用是美術(shù)院校圖書館服務(wù)的宗旨，能夠使讀者最大化、最方便地利用資料，并在工作的每個(gè)階段不斷分析讀者的利用心理，不斷豐富為讀者服務(wù)的項(xiàng)目，成為美術(shù)院校圖書館特色服務(wù)的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依賴資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善，這是當(dāng)下很多圖書館的工作重點(diǎn)，但對(duì)美術(shù)院校圖書館而言，完善特色資料數(shù)據(jù)庫(kù)顯得尤為重要。

服務(wù)手段———美院圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)特色網(wǎng)絡(luò)所具有的功能為圖書館打開了新的一片天地，它的連接性和互動(dòng)性改變了圖書館的建設(shè)理念和服務(wù)理念。美術(shù)資源的共享服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)條件可以實(shí)現(xiàn)美院圖書館之間的資源共享和擴(kuò)大單個(gè)圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。美術(shù)院校的專業(yè)圖書因?yàn)閮r(jià)格高而使圖書采購(gòu)?fù)ǔＪ腔ㄙM(fèi)很大、采購(gòu)量很小，在有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)和讀者的無(wú)限化的需求之間，每個(gè)圖書館僅憑一己之力尤其顯得力不從心，實(shí)現(xiàn)資源共享、互通有無(wú)就成為一種迫切而可行的發(fā)展趨勢(shì)。如果資源共享得以實(shí)現(xiàn)，那么每一個(gè)圖書館將面對(duì)無(wú)限虛擬的用戶，它的服務(wù)范圍變得很大，服務(wù)空間也將異常廣闊，這將極大地改變圖書館現(xiàn)有的服務(wù)觀念和服務(wù)狀態(tài)，也將成為網(wǎng)絡(luò)化特色服務(wù)的典范。在這種狀態(tài)下，同一地域可以做到館際互借，不同地域可以做到館際互訪，最終實(shí)現(xiàn)資源共享。美術(shù)資源的檢索服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，搜索引擎將繁瑣的手工檢索變得異常便捷，圖書館利用搜索引擎可開展的服務(wù)項(xiàng)目也變得異常豐富，搜索引擎將是圖書館服務(wù)很重要的手段。公共檢索是網(wǎng)上圖書館的入口，通過(guò)檢索可以實(shí)現(xiàn)包括我的圖書館、書目查詢、期刊篇目、新書通報(bào)、信息查詢、聯(lián)合目錄、館際互借、館際互訪等業(yè)務(wù)。應(yīng)用不同的搜索引擎還可以為讀者收集各種信息源，并將收集到的信息源進(jìn)行分析整理，按一定的主題或?qū)ｎ}分類，編制成網(wǎng)站資源指南，定期更新，成為有效率的、有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)方式。例如，每年一屆的畢業(yè)生畢業(yè)創(chuàng)作時(shí)期，圖書館可以根據(jù)這種需求，為本院師生及時(shí)收集最新國(guó)內(nèi)外美術(shù)、藝術(shù)、設(shè)計(jì)等方面的信息，通過(guò)圖書館主頁(yè)的窗口指示指導(dǎo)師生應(yīng)用。同時(shí)，根據(jù)用戶需求，采用現(xiàn)實(shí)委托或網(wǎng)上遠(yuǎn)程委托的方式，由參考咨詢部收集、整理、索取各種相關(guān)信息，提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息保障，并向網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)送、傳遞檢索結(jié)果和一次文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們可以實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)，這將圖書館的服務(wù)引向了更深層次和更廣闊的服務(wù)領(lǐng)域。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館可以開展多種層次、多種方式的讀者服務(wù)工作，提高各種文獻(xiàn)的利用率。