老齡旅游市場(chǎng)供給現(xiàn)狀

目前， 國(guó)內(nèi)旅游供給商對(duì)于老年旅游市場(chǎng)明顯重視不足，產(chǎn)品供給落后。 具體而言，當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)供給主要存在有以下幾個(gè)問題：

①總量上的不足，結(jié)構(gòu)上的不平衡。首先，由于旅游活動(dòng)具有綜合性。 相對(duì)于旅游者而言，其購(gòu)買的服務(wù)涉及到常住地到目的地的所有服務(wù)，包括酒店、景區(qū)、交通以及旅行社等多部門，其中任何一方服務(wù)的不足都將影響到完整旅游產(chǎn)品的形成，而現(xiàn)實(shí)中的各旅游市場(chǎng)主體并非都重視老齡旅游產(chǎn)品的開發(fā)。因此在旅游市場(chǎng)中，老齡旅游產(chǎn)品供給的總量取決于旅游產(chǎn)品各組成部分供給最“短板”的產(chǎn)品數(shù)量。旅游活動(dòng)的綜合性對(duì)于各供給部門要求的較高的協(xié)調(diào)統(tǒng)一限制了產(chǎn)品總量上的供給。其次，產(chǎn)品供給在時(shí)間上具有不平衡性。 每年僅在重陽節(jié)等少數(shù)特殊節(jié)慶時(shí)期，旅行社、景區(qū)等才重點(diǎn)推出老齡旅游產(chǎn)品，而在其他時(shí)間段則很少推出老齡旅游產(chǎn)品。

②缺乏有針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 目前，市場(chǎng)提供的老齡旅游產(chǎn)品往往缺乏針對(duì)性。 無論是酒店還是旅游景區(qū)，在旅游無障礙設(shè)施建設(shè)方面明顯滯后， 而旅行社更是缺乏針對(duì)性的旅游線路產(chǎn)品。 旅行社、景區(qū)等旅游服務(wù)提供商對(duì)老齡群體與年輕群體并未加以明確細(xì)分，由此使得提供的旅游服務(wù)或設(shè)施，對(duì)于老年人而言存在著獲得障礙。綜上所述，無論是在旅游產(chǎn)品的供給總量上、結(jié)構(gòu)上還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)方面，現(xiàn)行產(chǎn)品供給現(xiàn)狀都與老齡群體的消費(fèi)需求具有巨大差異，究其原因則是對(duì)老齡旅游群體的需求特征缺乏深入研究。

老齡旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求特征

對(duì)市場(chǎng)群體的消費(fèi)需求特征研究是指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的首要前提。而老齡旅游群體與其他年齡群體相比較而言具有其自身特征。

第一，老齡群體是離退休或已退休人群，這一特征決定了老齡旅游群體休閑時(shí)間的充裕性。 一般而言，旅游消費(fèi)需求具有地域指向性和時(shí)間指向性。 但相對(duì)于老齡群體而言，其地域指向性仍然存在，但其時(shí)間指向性并不明顯，這是由老齡群體的休閑時(shí)間所決定的。休閑是一個(gè)人在工作時(shí)間之外所安排的一切放松身心的活動(dòng)， 離開工作之后的老齡群體不再有工作與休閑之分，除去必要的生理時(shí)間外，其余都是其可自由支配時(shí)間。因此，在休閑時(shí)間上，老齡群體相對(duì)更加寬裕，而并不僅僅局限在節(jié)假日或帶薪年休假等。

第二，老齡人群已退休（離退休）特征還決定了老齡旅游市場(chǎng)群體的收入有限， 從而使老齡旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格更加敏感，其需求價(jià)格彈性更大。由于旅游活動(dòng)本身并非為生活必需品，其需求價(jià)格彈性往往大于1。 而老齡群體由于其對(duì)未來的預(yù)期收入減少，預(yù)期消費(fèi)增加，尤其是醫(yī)療護(hù)理方面消費(fèi)的增加，從而使其需求價(jià)格彈性更是高于一般的旅游需求價(jià)格彈性。

第三，老齡群體中，女性多于男性，性別的差異需求在旅游產(chǎn)品的供給中充分考慮到女性的性別化需要。 由于性別的差異，導(dǎo)致隨著年齡的增加，男性的死亡率要高于女性的死亡率，進(jìn)入高齡以后，其差異表現(xiàn)的更為明顯。 因此，在老齡化群體中，女性往往多于男性。 如日本已開辟專為女性而設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，無論是其游覽線路的設(shè)計(jì)，還是在酒店住宿等方面，紛紛對(duì)女性的需求進(jìn)行充分考慮。但如何針對(duì)老齡化的女性群體提供其具有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，仍需深入研究。

第四，老齡化群體由于其較低的社會(huì)參與率，且子女多忙于工作或身處異地，造成老齡群體的身心孤獨(dú)，而老齡群體中的女性多于男性，單身多于非單身，更是加劇了老齡人的心理孤獨(dú)問題。因此，旅游作為老年人休閑活動(dòng)的同時(shí)，更是其重要的社交活動(dòng)。 在走過了人生事業(yè)的高峰之后，從馬斯洛的心理需求動(dòng)機(jī)上看，老年群體需求在經(jīng)歷了生理需求、安全需求、歸屬需求和自我實(shí)現(xiàn)需求后，又回到歸屬需求與安全需求的層次。 通過旅游度假活動(dòng)的開展可以強(qiáng)化其歸屬需求，在子女成人以后，從旅游活動(dòng)中尋找社會(huì)歸屬。而老年的康體療養(yǎng)活動(dòng)等則是努力實(shí)現(xiàn)老齡群體的身心健康安全需求。

旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

我國(guó)已進(jìn)入快速老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)規(guī)模日益龐大的老齡旅游群體，筆者以為我國(guó)的旅游業(yè)應(yīng)及早制定戰(zhàn)略規(guī)劃，積極面對(duì)老齡化社會(huì)帶來的挑戰(zhàn)。

1.政府層面

長(zhǎng)期以來， 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)的推進(jìn)模式。在規(guī)范服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)質(zhì)量的提升等方面產(chǎn)生了重大的促進(jìn)作用。為推進(jìn)我國(guó)老齡旅游市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，從政府層面而言，需要：

①編制全國(guó)老年旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。面對(duì)快速老齡化社會(huì)，政府必須首當(dāng)其沖，在全國(guó)范圍內(nèi)率先進(jìn)行老年旅游發(fā)展規(guī)劃的編制工作，指導(dǎo)老齡旅游產(chǎn)品的有序供給。 從宏觀層面對(duì)國(guó)內(nèi)老齡旅游發(fā)展進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

②制定相關(guān)老年旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，提升老年旅游服務(wù)質(zhì)量。 政府部門可聯(lián)合全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)等單位，起草制定國(guó)內(nèi)老齡相關(guān)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，使國(guó)內(nèi)的旅游開發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)有規(guī)可依。歐美等眾多國(guó)家根據(jù)老年人的身體健康條件與生活自理狀況對(duì)老年住宅進(jìn)行分類并制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，從而使為老年群體提供的住宅更加具有針對(duì)性， 如英國(guó)政府早在 1969 年就規(guī)定了“老年居住建筑分類標(biāo)準(zhǔn)”等，而國(guó)內(nèi)目前仍然處于空白狀態(tài)。

③完善相關(guān)旅游政策法規(guī)，規(guī)范老年旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。 老齡化構(gòu)成龐大的旅游產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)更是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。 在政府財(cái)政緊張的情況下，政府通過鼓勵(lì)、吸納民間資本進(jìn)行老年產(chǎn)品開發(fā)，在很大程度上可有效緩解老齡化帶來的各類社會(huì)問題，理應(yīng)得到政府的政策支持。 但目前由于我國(guó)的法制尚不健全，導(dǎo)致開發(fā)商在進(jìn)行老齡旅游產(chǎn)品生產(chǎn)供給時(shí)存在部分阻礙因素。 因此，為規(guī)范老年旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，政府應(yīng)從稅收、土地、投融資等多方面出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，積極鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入老年旅游產(chǎn)品開發(fā)。

2．旅游服務(wù)商層面

旅游服務(wù)商作為老齡旅游產(chǎn)品的直接供給方與服務(wù)方，直接關(guān)系到老年旅游產(chǎn)品的品質(zhì)與老年群體的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。為更好的提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，旅游服務(wù)商可從硬件與軟件兩個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行提升。

①硬件。 硬件主要為道路、服務(wù)設(shè)施、旅游住宅幾個(gè)方面。 景區(qū)在進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)時(shí)，必須考慮到老年使用者的需求，加強(qiáng)無障礙通道的建設(shè)。同時(shí)要積極促進(jìn)老年群體在景區(qū)內(nèi)無障礙通道的無縫對(duì)接。在旅游住宿方面，則需要以老年人的方便為方便，可推出針對(duì)老年群體的主題酒店或公寓，室內(nèi)的設(shè)施充分考慮老年群體需求，尤其需要注重細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)，如室內(nèi)地板采用防滑處理等。