一、績效儀表盤的優勢

1.提高戰略執行力。提高戰略執行力表現在通過績效儀表盤,能夠實現戰略的有效傳遞與適時調整。績效儀表盤將企業戰略細化為部門、團隊、個人具體指標、目標與行動計劃,員工登陸績效儀表盤就可清晰知道個體職責與企業戰略的內在驅動關系。同時績效儀表盤為企業管理層提供及時準確的決策信息,利于對企業戰略實施道路做出修正。

2.降低信息冗余。績效儀表盤通過對企業信息標準化,消除企業信息冗余,一個單一完善的績效儀表盤能夠替代上百個獨立報告系統、數據集市、電子報表與數據倉庫。

3.提高可視度。績效儀表盤通過及時收集相關數據,作為自適系統根據發生事實與以往數據,預測未來發展趨勢,極大提高高層管理人員對企業日常運營和未來績效的可視度。例如,通過績效儀表盤能夠幫助公司很快的完成月底財務報告。

4.增強激勵。“只有被衡量的,才能被執行”。績效儀表盤通過公布關鍵績效指標項目與績效標準可以有效的激勵員工的有序競爭。當報酬與績效目標掛鉤時,績效儀表盤將迫使員工更加積極的工作而獲得額外收入,員工不會因為績效卓著而得不到應有的獎勵(公布的績效指標與標準是企業的一種績效承諾)。

5.順暢溝通。績效溝通是績效管理的關鍵環節,有效的溝通建立在溝通雙方對績效指標與標準的清晰認識。績效儀表盤通過簡單的定義、規則,避免上下級對考核指標的分歧,同時激發普通員工與主管就績效結果進行良性對話。

二、績效儀表盤的實施標準

績效儀表盤作為績效管理的前沿工具,并不是每個企業都適用的。PaulNiven探討了企業實施平衡積分卡的七個標準,平衡積分卡作為戰略儀表盤的一部分,其適用標準同樣適用與績效儀表盤,除此之外陳為民博士在探討績效儀表盤實施過程中又新加入了三個標準,筆者根據國外實施績效儀表盤的經驗,將本土企業實施績效儀表盤的標準分為軟環境與硬條件兩大維度九個標準。

1.硬環境。硬條件是實施績效儀表盤的基礎與前提,沒有相應的硬件、技術、資金將無法在企業中實施績效儀表盤。這里的硬條件指:技術基礎架構、可靠數據、足夠的資源、業務與技術的統一。可靠的技術架構包括分析工具、數據集市、技術平臺與數據維護的專業人才。在企業推進績效儀表盤的過程中必然涉及到營運系統和流程的重組,擁有高技術是實現重組的重要保障。績效儀表盤運用的效果還取決于數據的真實性,不可靠的數據破壞績效儀表盤可信度的速度比任何其他東西都快,大量的數據是績效儀表盤進行分析與管理的基礎。足夠的資源主要指的是人才與資金支持,績效儀表盤的推進成本是比較高的,但一旦建成其收益將是持久而高效的,能否得到持續資金的支持是推進績效儀表盤走向完善的必備條件。業務與技術的統一指的是業務節點能否被準確的描述與定義。

2.軟環境。軟環境指的是實施績效儀表盤的氛圍與情景要素,主要包括:績效導向的企業文化、清晰的發展戰略、迫切的應用需求、適當的應用范圍、中層支持、精干的團隊。沒有績效導向的企業文化即使管理者的應用欲望再強烈,績效儀表盤也無法有效落地;沒有清晰的戰略目標,就無法實現企業戰略——平衡積分卡——關鍵成功要素——公司層KPI——部門KPI——個人KPI的有效分解,即使能夠通過局部定義KPI,也會犯偏離企業發展戰略的錯誤;迫切的需求是采用績效儀表盤的重要契機,需求越強烈,績效儀表盤就越容易扎根;從一個價值鏈比較完善的部門開始實施是應用績效儀表盤的“突破口”;企業中層在企業績效管理體系中處于樞紐地位,其對績效指標的適切性感知最為深切,對企業運營狀況最為熟悉,同時其態度對基層員工有較強的“示范效應”;精干的團隊指的是從績效儀表盤引進到有效落地實施的組織者與直接負責人,在項目運作過程中不斷協調,是項目推進的堅實力量。

本文作者：趙亮、趙永林 單位：鄭州科技學院