一、獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)狀

1.學(xué)生狀況

獨(dú)立學(xué)院的生源大多文化基礎(chǔ)較差或存在偏科現(xiàn)象，在我國(guó)高考選拔考試中，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的錄取分?jǐn)?shù)與普通本科院校相比，分?jǐn)?shù)較低，偏科現(xiàn)象較突出；由于教育資源、師資力量等存在地域差異，并受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，各獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的知識(shí)面寬窄不一、知識(shí)結(jié)構(gòu)差別較大，群體同質(zhì)性較低。基于這種差異性，獨(dú)立學(xué)院在管理方面需要一種更具接納性的方式。通過(guò)對(duì)學(xué)院招生數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，我發(fā)現(xiàn)，2011年和2012年城鎮(zhèn)和農(nóng)村往屆學(xué)生在招生總?cè)藬?shù)中所占比例高達(dá)61.1%和53%，一半以上學(xué)生有過(guò)二次高考經(jīng)歷，部分學(xué)生在與他人的比較中，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感，表現(xiàn)為自信心不足、學(xué)習(xí)興趣不濃、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，在面對(duì)和處理問(wèn)題時(shí)過(guò)于自我中心，活動(dòng)積極性不夠。他們思維活躍，卻我行我素，表現(xiàn)為厭學(xué)、曠課、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等。

從外部環(huán)境來(lái)看，由于部分企業(yè)、單位對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生也存在偏見(jiàn)，使得他們產(chǎn)生“再努力學(xué)習(xí)也無(wú)用”的錯(cuò)誤認(rèn)知，對(duì)就業(yè)前景持悲觀消極態(tài)度。一方面，他們對(duì)學(xué)校生活充滿渴望，但高昂的學(xué)費(fèi)使其對(duì)父母、家庭有一種愧疚感；另一方面，他們對(duì)外界的新鮮事物懷有強(qiáng)烈的好奇心，但由于缺乏自信而止步不前。雖然在年齡上已是成年人，但是來(lái)自社會(huì)方面的不良信息、父母的過(guò)度保護(hù)和溺愛(ài)以及自身知識(shí)和閱歷的限制，使得他們?cè)谒枷肷喜荒苷_認(rèn)識(shí)自己，消極對(duì)待生活和學(xué)習(xí)，同時(shí)自我控制能力、自我約束能力和自我監(jiān)督能力不足，加之缺乏引導(dǎo)、激發(fā)，很容易誤入歧途。種種心理沖突使得他們的心理負(fù)擔(dān)普遍較重。

2.輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀

與普通本科院校相比，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員工作涉及面廣、事無(wú)巨細(xì)，這是許多在職輔導(dǎo)員的切身感受，由于獨(dú)立學(xué)院起步晚，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也呈現(xiàn)年輕化，加之缺乏相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，教師只能在工作中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和性質(zhì)由工作對(duì)象決定。城鄉(xiāng)差異、貧富差距、家庭和社會(huì)生活經(jīng)歷不同等導(dǎo)致學(xué)生形成了不同的性格群體，在倡導(dǎo)人本主義教育趨勢(shì)下，學(xué)生教育更加需要注重因人而異。但在工作中，隨著輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，管理方式卻逐漸變得簡(jiǎn)單、單一。這是由于學(xué)生人數(shù)多、工作壓力大、工作缺乏靈活變通，師生溝通交流機(jī)會(huì)減少，師生出現(xiàn)脫節(jié)，再加上學(xué)生學(xué)業(yè)、生活、安全等問(wèn)題較多，導(dǎo)致教師容易出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”“心身耗竭”。許多輔導(dǎo)員因不能承受壓力或感到前途渺茫而把它作為就業(yè)跳板，也使得獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和接班人，必須加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)的重要助推力量。

二、相關(guān)理論

1.需要層次理論

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛指出，人有五種基本需要，由低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)人是一個(gè)統(tǒng)一的、有組織的整體，低層次的需要滿足后才會(huì)產(chǎn)生高層次需要。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，人們對(duì)獲得歸屬感、愛(ài)和尊重的需要更為迫切。

2.人際關(guān)系理論

人際關(guān)系理論表明，人與人之間的信任建立在彼此接納的基礎(chǔ)上，要學(xué)會(huì)開(kāi)放自己，敢于坦露自己的情緒情感、思想等，學(xué)會(huì)接納他人，真誠(chéng)地分享資源和觀念。一個(gè)高效的溝通和親密關(guān)系的建立，首先需要讓對(duì)方體會(huì)到安全感、信賴感。

3.人格發(fā)展觀

大學(xué)生正處于青年期，根據(jù)埃里克森的心理發(fā)展觀，這一時(shí)期個(gè)體面臨的主要任務(wù)是發(fā)展自我同一性和親密關(guān)系，此階段發(fā)展遇到障礙會(huì)出現(xiàn)同一性混亂，表現(xiàn)為片面的自我認(rèn)知、自我目標(biāo)缺失、自我與環(huán)境適應(yīng)不良，導(dǎo)致自卑、人際關(guān)系不良、生涯規(guī)劃不良等迷失性問(wèn)題。

三、心理咨詢與輔導(dǎo)員工作異同

從對(duì)象和數(shù)量上來(lái)說(shuō)，心理教育工作者面對(duì)的群體是出現(xiàn)心理困惑的正常學(xué)生，與來(lái)訪者大多是一對(duì)一進(jìn)行咨詢，幫助來(lái)訪者從心理困擾中走出來(lái)，來(lái)訪者作為完全陌生的個(gè)體出現(xiàn)；而輔導(dǎo)員工作面對(duì)的是以行政班級(jí)為主體的每一位學(xué)生，是一對(duì)多，他們之間相對(duì)熟悉。在工作職能和任務(wù)上，心理咨詢的任務(wù)是助人自助，幫助來(lái)訪者成長(zhǎng)，通過(guò)咨詢能夠使來(lái)訪者擺脫心理困惑，走出人生低谷，以更加積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)生活中的挫折，最終達(dá)到特定階段的自我實(shí)現(xiàn)，注重保密原則，保持價(jià)值中立；輔導(dǎo)員工作是做好學(xué)生的思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生保持正確的思想，關(guān)注學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、文體和社會(huì)實(shí)踐等各方面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，促進(jìn)其在各方面全面發(fā)展，維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序的正常穩(wěn)定，具有價(jià)值導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。從本質(zhì)上說(shuō)，他們都是助人成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助人們以更加積極樂(lè)觀的態(tài)度投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去，并最終達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。育聚焦教

四、心理訪談技巧在學(xué)生教育管理中的應(yīng)用探索

“以你希望別人對(duì)待你的方式去對(duì)待別人”這一人際交往的黃金法則幫助許多人發(fā)生了改變。不同的身份使得師生心理發(fā)生著變化，心理咨詢中咨訪關(guān)系的建立營(yíng)造著良好的交往氛圍，并促進(jìn)來(lái)訪者成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員工作包括思想政治工作、生活困惑解答、學(xué)習(xí)督促和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育等。正確運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技能將促進(jìn)學(xué)校各方面工作有序運(yùn)行，同時(shí)為學(xué)生健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1.柔性管理

由于教師與學(xué)生角色的差異，教師與學(xué)生在身份和信息資源占有上差別大，從而形成師生之間的不對(duì)等性。受改革開(kāi)放、地域與教育資源、家庭、人口學(xué)變量等多方面因素影響，學(xué)生群體異質(zhì)性明顯，但在心理方面呈現(xiàn)出一些共性，諸如缺乏自信、叛逆、不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀等。在以往的教育中，教師多采用程式化的“刺激—反應(yīng)”模式，一旦學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤，教師立即指明正確道路，雖然會(huì)出現(xiàn)立竿見(jiàn)影的效果，但是也會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。輔導(dǎo)員作為學(xué)校基層教育管理工作者，通過(guò)運(yùn)用心理訪談技巧與學(xué)生交流，讓他們體會(huì)到更深刻的尊重，縮短師生心理距離；通過(guò)真誠(chéng)、無(wú)條件積極關(guān)注等，使學(xué)生感受到被愛(ài)并產(chǎn)生認(rèn)同感。這對(duì)促使他們發(fā)生改變，減少日常生活中師生情感淡漠、學(xué)生對(duì)教師敬而遠(yuǎn)之等情況具有積極作用。柔性管理注重與學(xué)生展開(kāi)對(duì)話交流，給予學(xué)生充分的自尊，讓學(xué)生在共情、理解和積極關(guān)注中獲得向上的力量，激發(fā)和促進(jìn)學(xué)生完善內(nèi)在的認(rèn)知調(diào)節(jié)系統(tǒng)，以更加積極主動(dòng)的方式超越自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，因此，在學(xué)生教育管理中，應(yīng)將柔性管理理念在學(xué)校教育、管理和服務(wù)中進(jìn)行積極實(shí)踐。

2.深度輔導(dǎo)

由于教育管理與社會(huì)管理的天然差別，加之學(xué)生日益接受新思想，權(quán)利意識(shí)逐漸覺(jué)醒，教師一味使用簡(jiǎn)單粗暴的教育方式越顯弊端，因此，教育越來(lái)越傾向于人文化模式。研究者將深度輔導(dǎo)作為學(xué)生工作的重點(diǎn)進(jìn)行嘗試，它是指在了解學(xué)生狀況的基礎(chǔ)上，關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)與個(gè)性發(fā)展，深入了解大學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)各方面動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)、心理咨詢與輔導(dǎo)、家長(zhǎng)學(xué)校等各方面資源進(jìn)行輔導(dǎo)，通過(guò)建立個(gè)人認(rèn)知與行動(dòng)成長(zhǎng)記錄檔案進(jìn)行追蹤。在與學(xué)生的接觸中發(fā)現(xiàn)，由于受社會(huì)對(duì)三本院校認(rèn)可度影響，學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感不強(qiáng)，另外，部分輔導(dǎo)員教育管理方式簡(jiǎn)單、粗放，造成學(xué)生抵觸情緒較大，對(duì)學(xué)校的教育和管理置若罔聞，致使出現(xiàn)紀(jì)律意識(shí)淡薄、誠(chéng)信意識(shí)較差、行為自由散漫等現(xiàn)象。這些都影響著師生和諧關(guān)系的建立。部分學(xué)校管理者片面追求交流工具創(chuàng)新，忽視提高自身師德水平、學(xué)術(shù)魅力以及溝通方式的科學(xué)性，導(dǎo)致人際影響力低，師生摩擦增多。在當(dāng)前社會(huì)快節(jié)奏的變化中，高效開(kāi)展學(xué)生工作需要深度輔導(dǎo)，通過(guò)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技能使學(xué)生與教師產(chǎn)生共鳴，形成心理默契，最終使學(xué)生表現(xiàn)出心理學(xué)中的“期望效應(yīng)”。

良好的態(tài)度是進(jìn)一步溝通的前提條件。在聆聽(tīng)、共情等互動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)下，能夠全面準(zhǔn)確了解學(xué)生思想政治、學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)等各方面情況，針對(duì)學(xué)院學(xué)生的思想和心理特點(diǎn)，積極將心理咨詢技巧這種柔性管理和深度輔導(dǎo)方式融入學(xué)生日常教育管理工作之中，并最終促進(jìn)學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。心理學(xué)知識(shí)技能的有效運(yùn)用對(duì)于學(xué)生整體心理素質(zhì)的提高、思想觀念的提升、學(xué)習(xí)生活方式的轉(zhuǎn)變等具有積極的促進(jìn)作用。在獨(dú)立學(xué)院快速發(fā)展的過(guò)程中，我們要在健全和完善管理制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新學(xué)生管理方式方法，注重人文關(guān)懷。為適應(yīng)柔性管理和深度輔導(dǎo)需求，通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)心理學(xué)知識(shí)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。

五、結(jié)論

針對(duì)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)積累少的不足，本著對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面教育和人本主義關(guān)懷的原則，從輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀、學(xué)生心理特點(diǎn)出發(fā)，將心理訪談技巧應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作中具有可行性和適用性，并為深入開(kāi)展學(xué)生工作提供了良好的教育渠道和方式。

作者：李衍棟 單位：蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院