一、化工催化劑生產(chǎn)企業(yè)與用戶必須建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系

催化劑由于是煉廠非常重要的生產(chǎn)資料，煉廠一般對催化劑的選用非常慎重。煉廠在催化劑選用過程中，首先，要詳細(xì)了解該產(chǎn)品工業(yè)使用情況，根據(jù)自己企業(yè)的實際情況所做的評價報告，加上對催化劑在市場中使用情況的了解，通過各相關(guān)部門的討論研究后，最終才能確定催化劑是否試用。

用戶試用催化劑后，對試用中出現(xiàn)的問題和一些新的需求，會與催化劑供應(yīng)單位及時溝通，反饋試用情況。催化劑供應(yīng)企業(yè)再進(jìn)行催化劑配方調(diào)整，經(jīng)過多次的調(diào)試，直到為用戶提供滿意的產(chǎn)品。所以，用戶一般在使用一種催化劑后，不會輕易進(jìn)行更換。這樣催化劑供應(yīng)公司與用戶就會建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，彼此雙方在合作中達(dá)到共贏。

二、化工催化劑供給雙方要遵循互惠互利、公平交易的原則

現(xiàn)代產(chǎn)品營銷，就是要在公平交易、互惠互利的基礎(chǔ)上，滿足雙方不同的需求。在建立合作的過程中，用戶購買催化劑產(chǎn)品是為了用于加工生產(chǎn)中，購買目的是為了贏利。為企業(yè)服務(wù)的營銷人員必須說明他們的產(chǎn)品如何能幫助用戶獲得確定的贏利目標(biāo)。催化劑營銷以“幫助用戶滿足需求”為己任，根據(jù)用戶加工原料變化情況、市場需求變化以及工藝操作條件變化等情況，及時與用戶溝通，調(diào)整催化劑配方，滿足用戶的需求。當(dāng)然通過及時的配方調(diào)整，雖然有時會帶來成本的增加，但這種行為贏得了用戶的信任，逐步建立了互惠互利的雙贏關(guān)系。

三、良好的售后服務(wù)是化工催化劑產(chǎn)品營銷的支持和保障

有無良好的服務(wù)措施及設(shè)施，是個非常重要的問題，這對工業(yè)用品尤為重要。在許多情況下，良好的售后服務(wù)可能是成功營銷的主要因素。通過及時的售后服務(wù)，能夠及時了解到產(chǎn)品使用的情況，發(fā)現(xiàn)存在的不足，以便及時調(diào)整改進(jìn)，滿足用戶的需求，才有可能建立長期的合同關(guān)系。售后服務(wù)是催化劑營銷的重要環(huán)節(jié)。

四、化工催化劑先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)是吸引客戶取得競爭優(yōu)勢的立足點

在許多情況下，如果不但能夠向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且能夠向顧客提供必需的技術(shù)咨詢服務(wù)，他們就會主動找上門來，與你建立長期關(guān)系。催化劑產(chǎn)品營銷更是如此。只有催化劑產(chǎn)品生產(chǎn)工藝先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先，能為用戶創(chuàng)造更大的效益，才能吸引更多的客戶。當(dāng)然每個企業(yè)都在追求最大的經(jīng)濟(jì)效益，所以技術(shù)先進(jìn)是用戶選擇最重要的因素。

五、總結(jié)

化工催化劑生產(chǎn)企業(yè)必須全面掌握營銷特點，適時進(jìn)行營銷模式、策略的創(chuàng)新，以應(yīng)對迅速變化的市場環(huán)境。營銷創(chuàng)新能力也將成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，并決定著企業(yè)在市場競爭中的成敗。

作者：趙敏 單位：蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院