隨著新的《醫(yī)療事故處理條例》的出臺,人們法制觀念的增強,患者自我權(quán)益保護意識的提高,對醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平提出了更高要求。而手術(shù)室作為有創(chuàng)治療和搶救患者的重要場所,涉及面廣、參與人員多、加上患者的病情復(fù)雜,容易出現(xiàn)差錯事故而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。術(shù)室護士應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,在提高護理質(zhì)量的同時,認真學(xué)習(xí)新的法律法規(guī),注重工作中存在的潛在性法律問題,用法律的手段、法律的意識來指導(dǎo)我們的護理工作。

1認真學(xué)習(xí)法律知識,增強法律意識

手術(shù)室護士要改變過去護理工作與法律無關(guān)的錯誤觀念,認真學(xué)習(xí)并熟悉有關(guān)的法律、法規(guī),注意在醫(yī)療護理過程中嚴格履行法律程序,加強工作責(zé)任心,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程,提高護理工作質(zhì)量。

2注意手術(shù)中醫(yī)護人員的言語交談

手術(shù)室作為患者治療的特殊場所,保持手術(shù)環(huán)境的嚴肅、安靜、和諧是手術(shù)室護士的工作職責(zé),手術(shù)過程中如果不注意語言的規(guī)范性、審慎性而信口開河、大聲喧嘩、講笑,談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題,極易埋下隱患,給患者造成不良影響,一旦術(shù)后身體恢復(fù)不良或達不到預(yù)期的效果,這些不規(guī)范的語言有可能被患者作為日后投訴和糾紛的證據(jù)。

3注意記錄和保存與法律相關(guān)的證據(jù)

3.1手術(shù)護理記錄單的記錄:手術(shù)護理記錄單是手術(shù)室護理工作的文字反映,它的各項內(nèi)容作為客觀資料具有法律效力,術(shù)后隨同病歷存檔。因此對于手術(shù)護理記錄單的記錄應(yīng)引起手術(shù)室護士的高度重視,在書寫手術(shù)護理記錄單時,必須認真、及時、準(zhǔn)確,字跡清楚、工整,不得涂改、漏項、誤寫,以避免由于記錄的缺陷,而成為日后糾紛的證據(jù)。

3.2手術(shù)體內(nèi)置入物記錄:必須認真填寫置入物詳細情況,包括產(chǎn)品名稱、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。

產(chǎn)品合格證粘貼于置入物記錄單上,同時器械護士、巡回護士、手術(shù)醫(yī)生均應(yīng)簽上全名,并把置入物記錄單粘貼于護理記錄單上,以便術(shù)后置入物出現(xiàn)糾紛時,我們能夠提供置入物合格的證據(jù)。

3.3注意保存相關(guān)的輸血資料:輸血作為一項有風(fēng)險的治療,輸血前,一定要有患者或家屬簽字的輸血同意書,同時必須由巡回護士和麻醉師核對無誤后才能輸注,并在交叉配血單上簽名,將交叉配血單、輸血同意書、輸血前患者血標(biāo)本監(jiān)測結(jié)果、血袋標(biāo)本保存于病歷中[1],一旦出現(xiàn)輸血糾紛時能夠提供可靠證據(jù)。

3.4注意保存與消毒滅菌監(jiān)測有關(guān)的資料:手術(shù)室作為開放的、侵入性操作的場所,無菌要求嚴格,而手術(shù)后由于各方面的原因,尚不能達到零感染,手術(shù)室護士應(yīng)注重對空氣消毒資料、高壓蒸氣滅菌物品監(jiān)測資料、化學(xué)浸泡滅菌物品的監(jiān)測資料、一次性物品資料的記錄和保存,一旦手術(shù)后發(fā)生感染,患者對消毒質(zhì)量提出質(zhì)疑時,護士能夠提供消毒滅菌合格的資料,避免由于資料保存不齊全而發(fā)生相關(guān)的法律問題。

4提高服務(wù)質(zhì)量,建立良好和諧的護患關(guān)系

很多護患糾紛的發(fā)生跟情緒因素有關(guān)。因此手術(shù)室護士要注意和患者溝通,態(tài)度和藹,關(guān)心、體貼,尊重和同情患者,建立良好和諧的護患關(guān)系,有助于消除患者的緊張情緒,樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,對護士產(chǎn)生一種信任感,可以避免許多由于工作上的誤會而導(dǎo)致的護患糾紛。

5嚴格制度,依法行護手術(shù)室護理工作嚴謹、細致來不得半點的馬虎、粗心大意。工作中要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,制度就是法規(guī),是護理行為的框架,是質(zhì)量的保證。有了制度意識,就有了落實制度的行為。一旦養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,無論任何操作都按程序和步驟去做,只有依法行護,才能避免差錯事故的發(fā)生,也就從根本上杜絕了醫(yī)療護理法律糾紛的發(fā)生。