1地區(qū)機械工業(yè)情報服務存在的主要問題

1.1縱向支撐不夠

自地區(qū)行業(yè)主管機構體制改革以來，政府職能及管理方法和模式都發(fā)生了巨大的變化。地區(qū)機械情報機構原有的許多職能逐漸被弱化，缺乏有效的運行機制，已有機構之間又缺少聯系和互動，情報工作發(fā)展緩慢，其發(fā)展很難得到主管部門的重視。從政府決策咨詢系統的地位和作用來看，情報機構支撐能力與政府決策需求間存在著缺口［1］，出現了階段性情報服務的斷層。有關方面對地方機械情報機構和競爭情報的重要性缺乏深刻認識，放松對情報機構信息資源的依托，使應有的機械情報服務功能和決策支持功能無法得到有效發(fā)揮。

1.2橫向服務資源滯后

目前，隨著信息化和網絡化的發(fā)展，基于20世紀70年代末80年代初建立起來的地區(qū)機械情報體系，已經遠遠不能適應機械行業(yè)發(fā)展的需要。機械情報機構原有的信息資源收集、研究和保障等功能在逐步退化，失去了許多對大中型機械企業(yè)競爭情報服務的功能。

1．3人才資源匱乏

現有的機械情報從業(yè)人員素質參差不齊，老齡化和知識老化特別突出。通過調查發(fā)現，有的地區(qū)機械情報機構10多年都沒有進情報專業(yè)人才。原班人馬逐漸步入中老年，人才資源匱乏十分突出。

1．4經費緊張，服務手段落后

地區(qū)機械情報機構都為公益性單位，工作以定向研究和無償服務為主，僅靠自身力量難以滿足資源配置的需要，經費緊張、館藏情報資源不足影響了情報的搜集和深度加工，服務手段落后已很難滿足本地區(qū)機械工業(yè)快速發(fā)展的需求。

2依托行業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新服務內容

地區(qū)機械情報機構組建以來，一直擔負著為地區(qū)機械工業(yè)發(fā)展而服務的特殊功能，過去靠上級的支持和自身的不斷努力，已同本地區(qū)的機械工業(yè)科研院（所）、企業(yè)，建立了相互依托、互相信任的特殊關系。因此在推進機械情報服務創(chuàng)新和地方工業(yè)情報發(fā)展的同時，要充分利用這一特殊關系，整合資源、發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，在建立地區(qū)機械工業(yè)情報服務體系時必須做好以下幾個方面工作：

（1）依托地域資源的優(yōu)勢，積極加入國家機械行業(yè)資源平臺，組建地區(qū)機械情報機構的資源平臺，承擔起地方特色信息資源建設的任務，積極開發(fā)建設地方特色情報資源數據庫。

（2）依托地域人緣的優(yōu)勢，積極組建省級機械行業(yè)情報機構的情報服務網絡，作為機械情報服務體系的基層服務站點，依托國家有關情報機構的資源和地區(qū)人才，深入開展基層情報服務，為地區(qū)機械工業(yè)的科技、經濟發(fā)展解決實際問題。

（3）做好機械情報信息資源和服務平臺的企業(yè)宣傳和推廣應用工作，讓企業(yè)信息用戶了解機械情報和機械情報服務的作用和意義，致力于提高企業(yè)用戶的情報素養(yǎng)，讓用戶學會應用機械情報信息資源和服務解決實際問題，讓機械情報信息資源和服務輻射到各大、中、小型企業(yè)。

（4）拓寬同有關研究院（所）、大中型企業(yè)情報部門的合作和聯系，充分利用相互資源，使服務范圍和內容更具有可行性和權威性，從而推動雙方和多邊的共同發(fā)展。要重點抓對中小企業(yè)的情報服務，充分利用機械情報機構在本行業(yè)的優(yōu)勢，推動和引入競爭情報，聚焦當前技術、產業(yè)、市場的熱點，真正發(fā)揮情報的預警、競合、戰(zhàn)略等作用，確保和促進本地區(qū)機械企業(yè)健康和可持續(xù)性的發(fā)展。

3建立服務體系，提高服務功能社會主義市場經濟

為地方機械情報信息工作提供了很好的發(fā)展契機。同時，我們也要認清目前地區(qū)機械情報服務工作面臨的問題，解放思想，更新觀念，努力促進傳統的機械情報服務向深層次發(fā)展，要在組織體系、支撐體系、管理體系等方面創(chuàng)新機械情報服務內涵，全面提高服務功能，促進地區(qū)機械工業(yè)的全面發(fā)展。

3.1組織體系

組織體系的建立必須強化研究團隊，建立地區(qū)機械行業(yè)情報發(fā)展聯盟。根據機械工業(yè)發(fā)展中的重大關鍵技術和共性技術需求目標，開展技術跟蹤和技術預見性研究，對信息進行深度加工開發(fā)和充分挖掘，形成有價值的信息資源。要確立組織體系重構的主要環(huán)節(jié)，建立和利用地區(qū)機械行業(yè)情報發(fā)展聯盟的優(yōu)勢，創(chuàng)新情報服務鏈，強化各環(huán)節(jié)之間的聯系，通過對體系主要環(huán)節(jié)的集聚、協調、整合，不斷消除運行障礙，形成強大、穩(wěn)定而持久的運作動力機制［2］。

3.2支撐體系

支撐體系是服務體系的重要基礎保障，貫穿于機械情報服務活動的全過程。因此在支撐體系中必須聯合運用多種技術手段，包括構筑服務管理平臺體系、資源管理平臺體系，實現強大的知識發(fā)現、數據挖掘、標準信息處理能力和協調處理架構，提高經濟情報信息集成和深度開發(fā)的效率。在支撐體系中運行的支撐系統接受機械情報服務體系管理指令，與其它系統有機聯系，相互促進，創(chuàng)新信息流通和反饋的技術路徑，實現機械情報的快速跟蹤、及時獲取和迅速跟進，占領情報信息的前沿陣地，依據管理和服務不斷提升的需要，有序調整自身系統流程并推進核心技術的研發(fā)和實現。以滿足對可能出現的機遇和危險提供早期預警、戰(zhàn)術決策、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的支持，實現對競爭對手的動向進行監(jiān)控、評估和對企業(yè)提供競爭情報服務。為此須建立以下平臺：（1）服務管理平臺。服務管理平臺是通過服務流程把需求轉換為系統內各個工作階段，最終提供機械情報服務的過程。其主要環(huán)節(jié)是：①明確區(qū)域內行業(yè)范圍服務主體，以達到提高情報服務的針對性和快速服務的能力，記錄情報服務運行軌跡，去廢留新，使機械情報服務從被動走向主動，從封閉走向開放。②建立運行及反饋工作系統，該系統是將服務管理系統內接收到的用戶提出的服務請求進行分析，及時提交給情報服務體系，進行機械情報資源配置、加工后向用戶傳遞，消除創(chuàng)新過程中獲取所需信息資源的障礙。③服務績效的統計和分析是指經濟技術情報實施取得預期的效果，強有力的情報服務及服務方式與情報用戶接受度達到了必要的契合，服務對象與機械情報服務體系產生互動作用，機械情報的核心業(yè)務和多元化服務得以穩(wěn)步推進和拓展。（2）資源管理平臺。資源管理平臺主要任務是整合資源，構建機械信息資源的采集、加工、保存、整合、查詢、檢索平臺，達到互通有無、相互補充與完善、實現雙贏或多贏的目的。因此，資源管理平臺系統除了接受機械情報服務體系管理指令，還應具備自我運行、自動識別和清理、整合機械信息資源共享價值鏈上的不同功能，按其信息資源、活動主體、過程、產研領域、區(qū)域等給予先進的功能、條件等方面配置，以提高情報資源的配置效率，滿足創(chuàng)新主體多元化的信息需求。

3.3管理體系

管理體系是要制定并發(fā)布一系列改進、規(guī)范工作流程、明確工作要求、提升服務效果、提出情報研究質量的指導意見。推進和建立“整體規(guī)劃、集體檢查、互動分析、集體評價”的質量控制機制［3］；制定和搭建完善的調整管理體系，把質量管理貫穿于情報服務的組織和執(zhí)行全過程。

3．4調整管理系統

調整管理系統是對機械情報服務體系的整體結構與行為進行控制與調整，滿足機械情報的服務內容、服務方式、服務手段和服務方法。統籌協調各環(huán)節(jié)之間與整個系統之間的關系，統籌協調信息資源、數據加工、技術保障、情報服務等各部門和各利益主體的責、權、利，出臺一系列有關機械信息共享的管理制度、管理辦法，完善運作機制，發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的作用，并與每個環(huán)節(jié)相互關聯、相互依存構成有機整體。調整管理系統是機械情報服務體系重要的協調、保障系統，應加強系統運行機制的優(yōu)化控制，通過制定、合作各方共同發(fā)展機制，調整管理合作各方平等參與的利益分配和服務收益補償，保障機械情報服務體系的協調規(guī)范、良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展。

總之，在市場經濟飛速發(fā)展的今天，建立適合于市場競爭和持續(xù)發(fā)展的機械情報服務體系，對地區(qū)機械情報機構的發(fā)展顯得非常重要，它需要地區(qū)主管部門的高度重視和應有支持，更需要自身的不斷努力和創(chuàng)新；要加速機械情報人員的知識更新，充分利用社會資源，完善人力資源配置，采用健全的規(guī)范化的工作程序與步驟，為早日實現具有完整現代化技術裝備手段所支撐的機械情報服務系統這一目標而努力。