計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用征稿網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)競爭力

　　本篇文章是由《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用》發(fā)表的一篇計(jì)算機(jī)論文，創(chuàng)刊于1991年，由中國科學(xué)院軟件研究所主辦。辦刊宗旨：宣傳推廣信息技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用。重點(diǎn)是宣傳介紹計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)(包括系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)等方面)、信息技術(shù)的應(yīng)用研究與開發(fā)成果以及相關(guān)技術(shù)的分析、探討與應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)：面向中高層管理人員與應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專業(yè)人員。榮獲中文核心期刊(2000)。

　　摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，我國企業(yè)在市場競爭中，特別是面對(duì)國際市場的競爭，缺乏競爭優(yōu)勢，主要原因就在于企業(yè)的競爭力薄弱，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。如何在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，顯得尤為重要。本文提出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)提升核心競爭力的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 信息化 競爭力。

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競爭環(huán)境。

　　(一)傳統(tǒng)的中介作用淡化。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)造基礎(chǔ)時(shí)，情況發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下允許商家和消費(fèi)者直接進(jìn)行交流，所以再把交易交給第三方來主持或經(jīng)紀(jì)就顯得多余。這樣，交易過程已經(jīng)不再需要中介的參與，互聯(lián)網(wǎng)成為最終的無中介載體。當(dāng)買賣雙方可以進(jìn)行直接接觸時(shí)，代理商就被跳過了;當(dāng)旅行者可以從幾個(gè)目的地中選擇一個(gè)，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行比較和分析，并直接預(yù)訂最滿意的方案時(shí)，旅行社就被跳過了;當(dāng)新聞和信息可以及時(shí)地、直接地送達(dá)用戶時(shí)，出版商和媒體公司也被跳過了。市場對(duì)中介的需求受到削弱，這給傳統(tǒng)的中介帶來了巨大的沖擊，同時(shí)也給那些在傳統(tǒng)的充滿中介的市場里運(yùn)作良好的公司，帶來了不小的困惑。

　　(二)競爭空前激烈。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的沖擊是巨大的。在網(wǎng)絡(luò)上，商家若想生存，必須每時(shí)每刻都要振奮精神，利用從網(wǎng)上獲取的大量最新信息，制定正確的產(chǎn)品計(jì)劃，推出無可比擬的客戶服務(wù)，對(duì)市場變化迅速作出反應(yīng)。這樣做的原因很簡單，因?yàn)樵诰W(wǎng)上就會(huì)發(fā)現(xiàn)它正面對(duì)著成千上萬個(gè)不知名的競爭者，而消費(fèi)者對(duì)此卻很滿意，競爭的結(jié)果使消費(fèi)者得到了更優(yōu)的產(chǎn)品、更低的價(jià)格、更好的服務(wù)。

　　(三)空間限制的消失。

　　信息網(wǎng)絡(luò)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從其所在的地理范圍解放出來，地理范圍將不再約束某個(gè)公司的愿望或者其市場規(guī)模。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)可以通過提供較低的價(jià)格和把更多的財(cái)力用在設(shè)計(jì)比其他地域更受歡迎的銷售站點(diǎn)來吸引用戶。很明顯，一旦那些在網(wǎng)上從事商務(wù)的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上推出產(chǎn)品或服務(wù)，公司就立即擁有了拓展領(lǐng)地和潛在客戶的機(jī)會(huì)，即使是一家地方性的公司，也將會(huì)有潛在的全球性顧客，因?yàn)樾畔?huì)在任何能接入互聯(lián)網(wǎng)的地方被用戶接受。

　　二、競爭力在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的差異性與來源。

　　(一)競爭力在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的差異性。

　　1.內(nèi)部要素優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)競爭力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營銷活動(dòng)中，體現(xiàn)出速度制勝的原則：即誰對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度快，誰就擁有了最大的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的反應(yīng)速度體現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，包括獲取有效需求信息的速度，根據(jù)有效需求信息生產(chǎn)出相應(yīng)產(chǎn)品的速度，將產(chǎn)品發(fā)送給消費(fèi)者的速度，以及得到顧客反饋信息的速度。在此過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中都體現(xiàn)了信息控制的重要性。

　　2.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢體現(xiàn)競爭力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)的是有著個(gè)性化特征的客戶需求， 需要給予客戶更多的選擇機(jī)會(huì)。單個(gè)企業(yè)的力量往往不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、多元化和個(gè)性化。因此， 合作式的競爭將是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中企業(yè)間競爭的普遍形式。這不僅表現(xiàn)為供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間的合作與競爭; 而且， 產(chǎn)品服務(wù)相類似的企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)中也會(huì)發(fā)生橫向的聯(lián)合，通過企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢，從而體現(xiàn)競爭力。

　　3.優(yōu)質(zhì)或創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)競爭力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“，創(chuàng)新， 被模仿，再創(chuàng)新”將是企業(yè)間相互競爭的重要內(nèi)容， 互聯(lián)網(wǎng)開放式的環(huán)境和實(shí)時(shí)的信息傳遞速度的特征， 能夠使企業(yè)之間通過相互模仿來推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)競爭力的來源。

　　1.管理能力、人力資本與文化論文" target="_blank">企業(yè)文化。

　　第一，管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

　　第二，企業(yè)的人力資本。對(duì)于企業(yè)的所有者來說，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。

　　第三，企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

　　2.核心技術(shù)與創(chuàng)新能力。

　　第一，核心技術(shù)。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

　　第二，創(chuàng)新性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

　　3.營銷技術(shù)與營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　第一，營銷技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和實(shí)現(xiàn)營銷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷技術(shù)是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。

　　第二，營銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤;而后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

　　三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)競爭力的提升。

　　(一)提供差異產(chǎn)品或服務(wù)。

　　信息技術(shù)使企業(yè)能夠不斷及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差異產(chǎn)品或服務(wù)，或者提供更高質(zhì)量和更多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易于被其他競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)替代的“獨(dú)特”的產(chǎn)品服務(wù)體系，或者形成互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)競爭優(yōu)勢。

　　(二)改變傳統(tǒng)競爭方式。

　　信息技術(shù)幾乎徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。這種改變表現(xiàn)在多方面，但以下三方面尤其重要。首先，信息技術(shù)使企業(yè)與企業(yè)之間直接面對(duì)中間商(如批發(fā)商)的競爭逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競爭;其次，信息技術(shù)使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競爭模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營銷為中心的競爭模式;最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M(fèi)者信心的虛擬競爭。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一，這種資產(chǎn)通常以股票市場價(jià)值的形式來體現(xiàn)。

　　(三)擴(kuò)大產(chǎn)品競爭領(lǐng)域。

　　信息技術(shù)不僅改變企業(yè)競爭方式，而且極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)競爭領(lǐng)域。一方面，信息技術(shù)(尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的“時(shí)空壓縮”效應(yīng)使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，網(wǎng)上競爭日趨隱蔽和變化多端。另一方面，信息技術(shù)的“時(shí)空放大”效應(yīng)，特別是使企業(yè)之間的聯(lián)合和競爭可以不通過宏觀世界的物理接觸而僅僅依靠二進(jìn)制數(shù)字信息世界來實(shí)現(xiàn)，這種變化既為企業(yè)提供了新的競爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。

　　(四)促進(jìn)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。

　　信息技術(shù)極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)新藝新產(chǎn)品和新想的效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他通訊技術(shù)使全球知識(shí)獲得前所未有的跨國界流動(dòng)，信息流動(dòng)創(chuàng)造無限商機(jī)的同時(shí)也培育出許多新知識(shí)。信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的難題，同時(shí)也是企業(yè)如何將信息技術(shù)和信息資源變成競爭優(yōu)勢的難題。

　　企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)將由于信息技術(shù)而變得更加頻繁和積極。

　　(五)打破營銷地域障礙。

　　在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)可有效地打破政府設(shè)置的各種行政性的，或地理性的空間隔離，直接與國際市場保持密切聯(lián)系，甚至可以繞過海關(guān)和稅收部門進(jìn)行跨國交易活動(dòng)。直接面對(duì)數(shù)字信息世界的國際市場，使企業(yè)長期保持對(duì)國際價(jià)格波動(dòng)的敏感性，從而為企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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