作者：馬英 胡永成 單位：中華骨科雜志編輯部

作為一名醫(yī)學(xué)期刊編輯，從工作的第一天起，我們就不斷地被灌輸“以讀者為中心”“作者至上”的觀念，秉承“為讀者服務(wù)、為作者服務(wù)”的辦刊宗旨［1］;然而，處于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，醫(yī)學(xué)期刊被賦予職稱評(píng)定、科研成果鑒定等評(píng)估職能的條件［2-3］下，我們究竟能在多大程度上主動(dòng)從讀者、作者利益出發(fā)，制訂切實(shí)可行的服務(wù)讀者和作者的辦刊方向和舉措，恐怕是口號(hào)多于行動(dòng)，紙上談兵者眾。本文第一作者曾在《美國(guó)骨與關(guān)節(jié)外科雜志》(TheJournalofBoneandJointSurgery，JBJSAm)和新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志(TheNewEnglandJournalofMedicine，NEJM)出版社短期學(xué)習(xí)，有感于這些一流醫(yī)學(xué)雜志為讀者服務(wù)、為作者服務(wù)，甚至是為患者與公眾服務(wù)的編輯出版理念，記錄一二，與同道分享。

1為讀者服務(wù)

為讀者服務(wù)主要體現(xiàn)在滿足讀者需求，向讀者提供科學(xué)、新穎、實(shí)用、便捷的信息。設(shè)置讀者感興趣的欄目，建立方便讀者閱讀和使用的平臺(tái)，吸引讀者，占領(lǐng)市場(chǎng)。

1.1科學(xué)的讀者調(diào)研方法《JBJSAm》《NEJM》在市場(chǎng)化運(yùn)作方面投入很大，聘請(qǐng)專業(yè)策劃公司(如TBICommunicationsLtd)為其制訂市場(chǎng)政策、品牌策略及銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行國(guó)際化的市場(chǎng)推廣。市場(chǎng)策劃包括市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)決策、運(yùn)作方案及成果分析等項(xiàng)目，一般3或4年作一次調(diào)整。依托專業(yè)學(xué)會(huì)登記會(huì)員檔案開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。例如:《JBJSAm》的市場(chǎng)大小分析，通過(guò)調(diào)查美洲、歐洲、亞太及其他地區(qū)各類矯形外科學(xué)會(huì)的會(huì)員人數(shù)(2004年約12萬(wàn))將其潛在的目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估為17萬(wàn);市場(chǎng)需求分析，通過(guò)調(diào)查美國(guó)矯形外科醫(yī)生的基本情況，如平均年齡(51歲)、美國(guó)矯形外科學(xué)會(huì)會(huì)員中近期接受基金資助個(gè)人所占比例(50%)、最感興趣的專業(yè)(成人膝關(guān)節(jié)52%、關(guān)節(jié)成形術(shù)51%、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)13%等)、最關(guān)心的話題(保險(xiǎn)、賠償、論文、起訴、健身)等來(lái)評(píng)估潛在目標(biāo)對(duì)雜志及論文的需求性，制訂雜志報(bào)道重點(diǎn)和主要欄目為成人膝關(guān)節(jié)及關(guān)節(jié)成形術(shù)，并為發(fā)行政策提供直接證據(jù)。利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)積累用戶數(shù)據(jù)，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)是更直接的市場(chǎng)調(diào)研途徑。網(wǎng)上點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)包括點(diǎn)擊、訪問(wèn)、頁(yè)面瀏覽、文章需求、搜索、文摘瀏覽、目錄瀏覽等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)歸納用戶最感興趣的題目、搜索最多的詞，并以用戶的不同國(guó)家、不同年齡段、不同專業(yè)進(jìn)行分層分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整雜志的報(bào)道重點(diǎn)。只有通過(guò)科學(xué)的調(diào)研方法才能獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的讀者信息，有的放矢地在選編稿件、欄目設(shè)置和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中體現(xiàn)讀者的利益。

1.2多元化、實(shí)用性強(qiáng)的欄目設(shè)置在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者興趣所在，設(shè)置實(shí)用性強(qiáng)的欄目。《JBJSAm》有一個(gè)國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)期刊諱之莫深的《臨床實(shí)踐倫理學(xué)》欄目，欄目中闡述的倫理學(xué)問(wèn)題都是臨床醫(yī)生在每天的工作中可能遇到并密切關(guān)注的(如比較敏感的器官捐贈(zèng)和移植涉及的倫理學(xué)問(wèn)題)。這類文章會(huì)針對(duì)容易引起倫理學(xué)爭(zhēng)端的領(lǐng)域及相關(guān)法案、醫(yī)生應(yīng)承擔(dān)的倫理學(xué)義務(wù)及具體的執(zhí)行方案予以分析，指導(dǎo)臨床醫(yī)生工作。評(píng)論性文章和教學(xué)類文章內(nèi)容豐富，形式多樣，如《Commentary》《Editorial》《Perspective》等欄目。此類文章可占全部版面的30%左右。由編輯部邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家或由編輯撰寫(xiě)，配合每期重點(diǎn)推介文章，引導(dǎo)讀者閱讀。綜述由編輯部定期約稿，一般不接受自由投稿。綜述內(nèi)容滲透專家的觀點(diǎn)和評(píng)論，保證文章的高質(zhì)量和導(dǎo)向性。一般只引用3年以內(nèi)的文獻(xiàn)(如《Currentconceptsreview》欄目)，甚至全部是1年以內(nèi)的文獻(xiàn)(如《Specialtyupdate》欄目)，保證讀者在第一時(shí)間內(nèi)獲取最新的醫(yī)學(xué)研究信息。《給編輯的信》欄目(Lettertoeditor)為讀者開(kāi)辟了一個(gè)對(duì)近期刊出文章提出異議、發(fā)表感言、報(bào)告病例及展開(kāi)討論的園地，是最受讀者歡迎的互動(dòng)性欄目，甚至有審稿人對(duì)稿件的不同看法與稿件同期刊出的情況，極大地調(diào)動(dòng)了讀者和同行評(píng)議專家的參與熱情。雜志社每年可收到大量的《給編輯的信》欄目的投稿，刊出率居各類欄目之首。2004年《NEJM》刊登論著213篇，刊出率為5%，而讀者來(lái)信達(dá)982篇，刊出率為26%［4］。

1.3形式多樣的外延服務(wù)措施雜志社注重增加外延服務(wù)措施，以服務(wù)帶動(dòng)效益。在紙版雜志中插入訂閱明信片，方便讀者訂購(gòu)。在廣告等不重要頁(yè)碼的背面印有刊出研究類論文的摘要，裁下后可制成卡片。文章題名、作者署名等相關(guān)信息均以文獻(xiàn)檢索的格式著錄，目的是方便那些有制作讀書(shū)卡片習(xí)慣的讀者歸類整理。雜志社受執(zhí)照委員會(huì)委托，一般都設(shè)有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育《CME》欄目，由編輯部擬定與當(dāng)期刊出論文內(nèi)容相關(guān)的測(cè)驗(yàn)題目，讀者提交答案后可獲取由專業(yè)學(xué)會(huì)頒發(fā)的繼續(xù)教育學(xué)分。無(wú)論紙版或網(wǎng)絡(luò)版都設(shè)有書(shū)評(píng)、商品服務(wù)、醫(yī)療市場(chǎng)、人才招聘等大量信息類板塊，為讀者提供各類服務(wù)信息。如早在2004年《NEJM》每年刊登的醫(yī)師招聘廣告就多達(dá)2萬(wàn)4000多條。雜志社對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和電子版的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于紙版，網(wǎng)站上的服務(wù)措施靈活多樣。如《JBJSAm》與美國(guó)矯形外科學(xué)會(huì)合作在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了矯形外科手術(shù)錄像(VJO)板塊，是延伸紙版報(bào)道內(nèi)容的增值服務(wù)產(chǎn)品。手術(shù)演示的選題均來(lái)自紙版報(bào)道文章:如果讀者對(duì)紙版中某篇文章里的手術(shù)技術(shù)感興趣，可以登錄網(wǎng)站觀看Video中的手術(shù)操作演示;如果用戶關(guān)注Video演示手術(shù)技術(shù)的適應(yīng)證及并發(fā)癥等問(wèn)題，也可以再去購(gòu)買(mǎi)并閱讀原文。提供全文HTML和PDF格式，HTML格式能夠?qū)崿F(xiàn)各種超鏈接，便于報(bào)道內(nèi)容的二次利用。用戶可通過(guò)“Podcasts”“Audiosummary”“Video”等板塊將文章摘要和評(píng)論等延伸報(bào)道內(nèi)容下載到iPod或掌上電腦收聽(tīng)和閱讀，激發(fā)用戶對(duì)紙版期刊的閱讀興趣。近年《JBJS》還專門(mén)成立了“jbjsjobs．org”網(wǎng)站，它并不局限于發(fā)布工作職位信息，還能將矯形外科企業(yè)雇傭者和求職者的需求進(jìn)行匹配，有助于雙向選擇。

1.4個(gè)性化的價(jià)格體系根據(jù)讀者的需求和閱讀習(xí)慣，雜志社一般實(shí)行多版本、多渠道發(fā)行和多元化定價(jià)體系的發(fā)行策略。以《JBJSAm》的多元化價(jià)格體系為例，對(duì)美國(guó)矯形外科學(xué)會(huì)會(huì)員與非會(huì)員、期刊用戶與非期刊用戶、美國(guó)用戶與國(guó)外用戶、醫(yī)學(xué)學(xué)生與住院醫(yī)生、個(gè)人與機(jī)構(gòu)、現(xiàn)刊與過(guò)刊、網(wǎng)絡(luò)或紙版或網(wǎng)絡(luò)+紙版的定價(jià)不同。其中醫(yī)生和醫(yī)學(xué)學(xué)生的定價(jià)相差2倍多，而機(jī)構(gòu)和個(gè)人的定價(jià)差高達(dá)4～5倍，目的是保證不同知識(shí)層次和收入水平的讀者都有能力購(gòu)買(mǎi)雜志。

2為作者服務(wù)

作者是出版業(yè)的第一資源，為作者服務(wù)是編輯的天職［5］。為作者服務(wù)集中體現(xiàn)在縮短論文發(fā)表時(shí)滯，幫助作者贏得成果的首發(fā)權(quán)和科技競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，取得作者的信賴;在文章的修改過(guò)程中充分尊重作者、信賴作者、幫助作者［4］。正如《NEJM》主編Dr．Drazen所說(shuō):“我們的辦刊方針是識(shí)別出好的研究工作，并將其公諸于眾，以便讓更多的人了解作者以及作者的工作。”［6］。在稿件出版周期中，直接受編輯部控制的時(shí)段是審稿和醫(yī)學(xué)編輯時(shí)段。審稿時(shí)段一般包括作者補(bǔ)充材料，副總編初審，同行評(píng)議，編輯匯總審稿人意見(jiàn)，總編、副總編或定稿會(huì)終審及方法學(xué)審查，這一系列流程《JBJSAm》平均只有1．5月，《NEJM》平均為1月，是出版周期中最短的一個(gè)時(shí)段。編輯部盡量縮短作者等待審稿結(jié)果的時(shí)間，以免耽誤作者另投他刊。雜志社特別強(qiáng)調(diào)審稿期間審稿人要對(duì)稿件的內(nèi)容保密，如未得到編輯部的許可，審稿人不得復(fù)印稿件或把稿件內(nèi)容透露給他人。審稿人也不得與作者本人或他人討論審稿意見(jiàn)。如果審稿人和論文作者有個(gè)人的、專業(yè)上或經(jīng)濟(jì)上的利益沖突，要告知編輯部并申請(qǐng)回避，確保作者的文章在發(fā)表前得到保護(hù)和公正的評(píng)判。網(wǎng)站上的“在線同行評(píng)議系統(tǒng)和編輯管理系統(tǒng)”具有各個(gè)工作組之間銜接靈活、往返便捷的特點(diǎn)。除了可時(shí)時(shí)追蹤稿件的審理狀態(tài)外，還對(duì)審閱大樣文件提供支持，高效服務(wù)于作者的稿件投送及修改環(huán)節(jié)。《JBJSAm》《NEJM》不收版面費(fèi)(文章中有彩圖者除外)，資金主要來(lái)源于專業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)員費(fèi)、印刷版和在線版訂閱費(fèi)、廣告費(fèi)。在他們的辦刊理念中，作者選擇了雜志作為媒介發(fā)表其研究成果，并將版權(quán)予以無(wú)償轉(zhuǎn)讓，雜志社靠這些文章才得以生存，所以不應(yīng)讓作者為其發(fā)表文章付費(fèi)。費(fèi)用應(yīng)該由閱讀并使用這些信息資源的讀者支付。作者正式投稿前編輯部要求作者簽署圖片資料聲明，注明每一張圖片是否已經(jīng)發(fā)表，發(fā)表過(guò)圖片的原版權(quán)持有者及出版信息。編輯部提供向原版權(quán)持有者獲取使用授權(quán)的服務(wù)，一般可得到免費(fèi)使用的許可，或由編輯部支付版權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。在與作者溝通的過(guò)程中充分考慮作者的感受。在《JBJSAm》雜志社，任何一封寫(xiě)給作者的信，無(wú)論是修稿信還是退稿信，其全職主編都會(huì)閱讀修改一遍。他曾說(shuō):他非常尊重編輯的審稿意見(jiàn)，并不擔(dān)心編輯的某些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有失偏頗。他修改的重點(diǎn)是措詞及文法，刪去評(píng)論性和不禮貌的用詞，改正語(yǔ)法及拼寫(xiě)錯(cuò)誤，甚至包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和字母的大小寫(xiě)。不會(huì)讓作者感到編輯的輕視和浮皮潦草，他們與作者平等對(duì)話，充分體現(xiàn)了出版人對(duì)作者及其工作的重視和尊重。