從目前績效管理體系的運行情況來看，部分單位由于缺乏持續有效的績效溝通而導致績效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡單模式。為了提高事業單位成員的績效而實現其目標，針對以上問題必須建立一個良好的績效溝通機制，具體做到以下幾方面：

1轉變管理角色，提升績效管理能力

首先，要保證在整個企業績效管理的過程中，管理者的主導地位，這種主導的地位，并不是能夠讓他人來代替的，更不是利用強制性的命令來執行的，而是通過管理者的積極的引導和指導來激勵員工的參與熱情。其次，管理者要轉變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監工的身份出現在企業的活動中，而要想提升績效管理的能力就需要將這種關系轉變為教練或者伙伴的關系。最后，要與員工積極的開展合作，構成緊密的績效管理背景，并積極的引導發現問題和解決問題。

2事業單位績效溝通要制度化

制度化是企業績效溝通實施的一個重要的內容，績效溝通的方式和方法等要有一個統一的制度進行規定和約束，正規的溝通方法和途徑使得績效管理水平以及效果都會有明顯的上升。而且通過績效溝通的制度化規定，對于企業管理者也是一種約束，使得績效管理的過程更加平等和公正。在IBM公司，就建立了非常完善的績效溝通制度，員工在制度的范圍內甚至可以合企業的高層員工面對面的完成對話，因此，IBM公司是世界上績效管理的成果最為顯著的一家單位之一。因此，在我國，其實就非常缺乏這方面的規定，建立并完善績效溝通制度，對于企業的發展來說，非常的重要。

3事業單位要完善溝通渠道

要進行績效溝通，渠道是很重要的，通常來說，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著自身的優缺點，主要是看具體的事件需求來決定運用哪一種渠道比較合適了。作為企業的管理者，要重視溝通渠道的擴張，要重視溝通渠道對于提升績效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績效溝通當做企業發展中的一項重要的事件來對待，并要明白怎么溝通，溝通到什么程度為最佳等等問題。企業要繼續優化溝通渠道將過去一些落后的溝通渠道不斷的取消，增加現代化的新型的高效的渠道進行績效的溝通，并針對不同的員工采取不同的溝通方式，會取得更好的效果。

4加強管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環節

績效管理包括績效目標與標準的設定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環節，這四個環節的有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在對績效目標和標準進行設定時管理者要與員工進行研討，確定員工該做什么，不該做什么，做到什么程度，為什么做以及何時完成等內容。通過溝通分析完成指標的情況找出問題的原因，進一步確定改進的措施。通過各個環節中管理者與員工之間有效的溝通達到績效管理的預期目標，進而實現員工績效的改進和組織效益的提升。

5績效溝通要強調溝通的雙向性

績效溝通應該是一種雙向性的溝通過程，但是在實際工作中往往都是上級對下屬下達命令和指示，而下屬表達自己觀點的機會極少。只有正確認識所需要的信息的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達命令和指示之前應當傾聽員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關注員工關注的信息，員工才能積極的說出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實現溝通的目標。

本文作者：燕? 單位：十堰職業技術學院老干處