一、學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的職業(yè)化功能

所謂學(xué)術(shù)性支持服務(wù)主要是指由教學(xué)人員提供的與學(xué)習(xí)課程相關(guān)的活動(dòng)。它貫穿于教、學(xué)、輔導(dǎo)及評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中。包括課程內(nèi)容的講解、輔導(dǎo)和答疑，作業(yè)、檢測(cè)和考試的批改和講評(píng)，教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)活動(dòng)的指導(dǎo)。因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育事業(yè)的教師隊(duì)伍建設(shè)必須把支持服務(wù)職業(yè)化的理念貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。作為提供學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的教師所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧衅涮厥庑浴穆氊?zé)上說，有責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師之分；從身份上說，有專任教師和兼職教師之分別；從素質(zhì)上說，有專業(yè)素質(zhì)，綜合素質(zhì)之謂；從功能上說，有教學(xué)、管理、服務(wù)和技術(shù)的多重性。因此，教師隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)涵更加寬泛，外延更加多樣。從構(gòu)成、職能等方面市級(jí)電大師資隊(duì)伍建設(shè)的主要構(gòu)成：分為（1）專業(yè)責(zé)任教師（2）課程責(zé)任教師(3)課程輔導(dǎo)教師。其中課程輔導(dǎo)教師是市級(jí)電大師資隊(duì)伍建設(shè)的最主要和最基礎(chǔ)的組成成分，其職能任務(wù)更加細(xì)致和多樣。課程輔導(dǎo)教師的身份可以定位為：學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的引導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)者、學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)者、學(xué)生學(xué)習(xí)資源的提供者、學(xué)生學(xué)習(xí)行為的督導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)心理的咨詢者、學(xué)生學(xué)習(xí)需求的滿足者、學(xué)生學(xué)習(xí)過程的服務(wù)者、學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)系的協(xié)調(diào)者、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的勸導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)成就的助力者。《國家開放大學(xué)建設(shè)方案》指出“課程輔導(dǎo)教師從事基于網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)活動(dòng)”，從教學(xué)層面來說，學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的職業(yè)化功能主要表現(xiàn)為：

1.導(dǎo)學(xué)方面的支持服務(wù)功能

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的核心理念是“以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心”。教師在教學(xué)中善于引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)代教育理念，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用豐富的網(wǎng)絡(luò)和多媒體教學(xué)資源學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的技能；引導(dǎo)學(xué)生組成合作互助學(xué)習(xí)小組，通過開展現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)討論和網(wǎng)上師生、生生之間的互動(dòng)，克服學(xué)習(xí)中的孤獨(dú)感，感受到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為學(xué)生學(xué)習(xí)所提供的多元形式的學(xué)習(xí)氛圍；引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)和從事的崗位工作相結(jié)合，有組織地開展社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，做到學(xué)有所用，學(xué)有所成。

2.助學(xué)方面的支持服務(wù)功能

課程輔導(dǎo)教師熟練掌握所教課程的知識(shí)體系和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，熟悉教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，貫徹以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)理念，堅(jiān)持支持服務(wù)基本宗旨，運(yùn)用多媒體教學(xué)一體化的面授輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)課件，幫助學(xué)生消化理解主講教學(xué)資源，完整把握專業(yè)和課程的知識(shí)體系；設(shè)計(jì)好有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)化練習(xí)、檢測(cè)和復(fù)習(xí)題，幫助學(xué)生掌握和運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；指導(dǎo)學(xué)生完成形成性考核和集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核，幫助學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐能力；堅(jiān)持經(jīng)常性的信息技術(shù)和媒體手段培訓(xùn)，提供全天候的設(shè)備設(shè)施服務(wù)，幫助學(xué)生不斷提高現(xiàn)代學(xué)習(xí)技術(shù)水平；建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電視互動(dòng)、電話互動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)師生之間，生生之間的交流意愿；充分利用網(wǎng)絡(luò)圖書館、電子閱覽室、視聽閱覽室等電子化資料設(shè)備，幫助學(xué)生廣泛吸收課程內(nèi)外、專業(yè)內(nèi)外的知識(shí)營養(yǎng)。

二、實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的職業(yè)化手段

1.以管理制度為約束

在學(xué)校專職教師中建立和健全相應(yīng)的制度，實(shí)行“指導(dǎo)教師聯(lián)系學(xué)生”制度。專職教師按照本專業(yè)選擇一門課程建立指導(dǎo)教師聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)以選擇該門課程的課程班學(xué)生為基礎(chǔ)，人數(shù)多的班級(jí)保證在30人左右，人數(shù)少的班級(jí)以現(xiàn)有學(xué)生數(shù)為準(zhǔn)。專職教師要和輔導(dǎo)員老師聯(lián)系協(xié)調(diào)，按要求確定聯(lián)系數(shù)額和名單，建立聯(lián)系檔案和聯(lián)系日記。指導(dǎo)教師聯(lián)系學(xué)生的核心工作是指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)學(xué)生能力的提高。為確保指導(dǎo)教師聯(lián)系學(xué)生工作落到實(shí)處，建立組織結(jié)構(gòu)：實(shí)行分管校長負(fù)總責(zé)，教務(wù)行政部門通過進(jìn)行督察，各專業(yè)專職教師具體實(shí)施的組織框架。以人為本，實(shí)行專業(yè)（任課）教師密切聯(lián)系學(xué)生，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、師與生之間有效的雙邊互動(dòng)，旨在強(qiáng)化導(dǎo)學(xué)和助學(xué)方面的支持服務(wù)功能，從而達(dá)到教育、引導(dǎo)、培養(yǎng)、幫助、支持學(xué)生逐漸形成自主學(xué)習(xí)的自覺意識(shí)和行為習(xí)慣。

2.充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)手段是開放大學(xué)完成使命的主要工具。課程輔導(dǎo)教師必須懂得現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握其基礎(chǔ)理論、理念觀念、教學(xué)思想和教學(xué)方法，善于運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)并將為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)作為全部教學(xué)活動(dòng)的基本宗旨。（1）選擇適合學(xué)生需要的多樣化形式。課程輔導(dǎo)教師除完成面授輔導(dǎo)和網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、助學(xué)活動(dòng)外，還必須通過定期約見、校外走訪、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電子信箱、QQ討論、作業(yè)批改、組織活動(dòng)等多種形式同學(xué)生建立普遍的課外聯(lián)系并負(fù)責(zé)深入指導(dǎo)所轄課程班學(xué)生的小組協(xié)作學(xué)習(xí)，組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)手段和現(xiàn)實(shí)空間開展師生或生生交流。（2）課程輔導(dǎo)教師必須熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制作功能多樣、內(nèi)容豐富、操作便捷、互動(dòng)靈活、支持有力、服務(wù)周到的自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課件。（3）課程輔導(dǎo)教師必須樹立繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，把定期或不定期地參加理論、業(yè)務(wù)、技術(shù)、專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為自己的職業(yè)任務(wù)并有責(zé)任積極參加基層教學(xué)工作改革創(chuàng)新的科研活動(dòng)，本著實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，研究、探討和解決教學(xué)實(shí)踐過程中出現(xiàn)的具有現(xiàn)實(shí)意義的基礎(chǔ)性課題。樹立支持服務(wù)職業(yè)化的理念既是適應(yīng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育所倡導(dǎo)的“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”的理念所要求的。只有樹立支持服務(wù)職業(yè)化的理念，才能提供良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程開放教育才能在建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，顯現(xiàn)出生存和發(fā)展的價(jià)值。

作者：范婧華 單位：齊齊哈爾市廣播電視大學(xué)