一、現(xiàn)階段培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力過程中出現(xiàn)的問題

（1）課程體系不完善

由于商務(wù)英語的發(fā)展歷史較短，在課程設(shè)置上不夠豐富，還需要繼續(xù)調(diào)整和完善。在現(xiàn)階段的商務(wù)英語課程中，課程包括了語言知識(shí)課程和商務(wù)理論課程，但往往缺少文化介紹課程，缺少了相關(guān)文化介紹，學(xué)生們就無法從本質(zhì)上提高跨文化交際能力。而且教師在課堂教學(xué)過程中對于文化知識(shí)的介紹只是一帶而過，沒有當(dāng)做教學(xué)重點(diǎn)，更不用提文化知識(shí)與交際能力結(jié)合起來進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生們的精力主要花費(fèi)在記憶大量的商務(wù)詞匯上，教師也容易受學(xué)生們的影響將教學(xué)重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)的介紹上，而忽視了課文中出現(xiàn)的文化現(xiàn)象，只將其當(dāng)做課文背景做簡單介紹，這樣一來學(xué)生就無從鍛煉自身的跨文化交際能力（。宣佳元，2011）

（2）教師缺少教學(xué)手段和課外活動(dòng)

商務(wù)活動(dòng)主要依靠大量的實(shí)踐來積累經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)階段的課堂教學(xué)主要依靠教師在課堂上教授商務(wù)知識(shí)，學(xué)生們被動(dòng)地接受知識(shí)，適當(dāng)?shù)赜懻撘韵R(shí)。學(xué)生們沒有過多的機(jī)會(huì)接受實(shí)際生活中的商務(wù)活動(dòng)，對于商務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)只能是通過書本來獲得，缺乏對商務(wù)活動(dòng)的切身感受，導(dǎo)致學(xué)生分析實(shí)際商務(wù)問題的能力較差。

二、培養(yǎng)跨文化交際能力的方案

（1）完善課程設(shè)置

除了商務(wù)課程和語言課程外，還需要添加相關(guān)的中外文化課程作為必修課程，這樣一來能夠增強(qiáng)學(xué)生們的文化底蘊(yùn)，讓學(xué)生們了解中外文化的差異所在。例如，在身體語言表達(dá)上，中國人經(jīng)常表現(xiàn)的一些動(dòng)作手勢可能外國人并不了解其含義，而外國人手勢和動(dòng)作也讓中國人很琢磨。學(xué)校方面可以針對此類現(xiàn)象，開展中外身體語言含義表達(dá)課程，讓學(xué)生了解外國人經(jīng)常使用的一些手勢動(dòng)作，并深入了解其可能表達(dá)的含義。著重需要讓學(xué)生們了解文化差異對于商務(wù)行為的具體影響，文化實(shí)踐內(nèi)容要讓學(xué)生加強(qiáng)中外文化的對比，讓學(xué)生自行體會(huì)出文化差異的原因所在，幫助學(xué)生奠定堅(jiān)實(shí)的跨文化交際的理論知識(shí)基礎(chǔ)（馮俊英，2005）。

（2）加強(qiáng)師資力量

商務(wù)英語教師自身首先要做到加強(qiáng)漢語和英語雙重能力，并且熟悉相關(guān)的文化差異，校方應(yīng)該定期組織一線教師出國到英語國家進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和研究，了解英美人的各種生活習(xí)慣和商務(wù)禮節(jié)。回國之后展開相關(guān)的總結(jié)會(huì)議，總結(jié)出時(shí)下流行的文化背景知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，制定合適的教學(xué)方案把這些知識(shí)教授給學(xué)生，保證學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)是與時(shí)俱進(jìn)的。

（3）改進(jìn)教學(xué)方法

教師應(yīng)該把學(xué)生當(dāng)做課堂的中心，針對學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。注重激發(fā)學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)自主性。教師可以在課堂上展示因文化差異而產(chǎn)生的商務(wù)沖突真實(shí)案例，例如，在一筆商業(yè)談判中，中方代表人與美方代表人約定在下個(gè)周日正式簽訂合約，等到周日的時(shí)候，美方代表人準(zhǔn)時(shí)來到約定地點(diǎn)卻不見中方代表人身影，打電話通知后中方代表人才匆匆趕到。此時(shí)美方代表人一臉憤怒，中國代表人一臉茫然。原來，他們達(dá)成約定的時(shí)間是周六，在美國文化中，以周日為一周的開始日期，美方代表人自然認(rèn)為是周六的后一天周日即來簽約。而在中國文化中，以周一為一周的開始日期，自然把“下個(gè)周日”定義為時(shí)隔八天后周日。教師應(yīng)該首先讓學(xué)生自己找出問題的癥結(jié)所在而不公布原因所在，讓學(xué)生自行感受出中外文化差異所帶來的影響。此外，通過角色扮演的方法讓學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判，讓學(xué)生有身臨其境的感受（。高青，2011）

（4）豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

實(shí)踐是豐富知識(shí)和檢驗(yàn)知識(shí)的最好辦法，學(xué)校方面要為商務(wù)英語的學(xué)生安排適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高跨文化交際的能力。例如，國際交易會(huì)和博覽會(huì)以及其他涉外活動(dòng)中，學(xué)校應(yīng)積極聯(lián)系主辦單位推薦本校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生充當(dāng)活動(dòng)志愿者，為外賓做領(lǐng)路、翻譯等等工作。學(xué)生接觸不同文化的人能夠顯著提高學(xué)生對于文化的敏感性，為提高跨文化能力做好鋪墊。（張國慶，2010）此外，學(xué)校還應(yīng)與本地的外貿(mào)企業(yè)積極聯(lián)系，安排商務(wù)英語的學(xué)生參加企業(yè)的實(shí)習(xí)工作，接觸商務(wù)合同學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)向從事外貿(mào)商務(wù)談判的工作人員學(xué)習(xí)寶貴的跨文化交際技巧和經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)束語

全球一體化帶動(dòng)了整個(gè)世界的發(fā)展，也給我國商務(wù)英語教學(xué)提出了更高層次的要求，其課程的改革勢在必行。我們在商務(wù)英語的教學(xué)過程中，要構(gòu)建和諧、平等的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，提高學(xué)生的社會(huì)文化能力和文化敏感性，因此，在商務(wù)英語的教學(xué)中，必須要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，突出跨文化能力的培養(yǎng)，幫助學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這才是商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展的最終目的和根本方向。

作者：單琪 單位：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校