一、企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用消費(fèi)心理分析來進(jìn)行市場營銷管理

目前，經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的“賣家市場”已經(jīng)過時，取而代之的是新興的“買家市場”，對于洗滌行業(yè)來說更是時刻充滿了挑戰(zhàn)。但是，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國的消費(fèi)客戶即消費(fèi)終端市場并沒有飽和，還有很大的消費(fèi)空間。對于企業(yè)來說，如何根據(jù)消費(fèi)者的心理來制定與之相應(yīng)的市場營銷管理制度，成為當(dāng)下企業(yè)的首要問題。其實(shí)，真正意義上的消費(fèi)終端，就是指消費(fèi)者在對某產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行購買之后，在使用過程中的心理過程。

如果廠家的產(chǎn)品和服務(wù)使消費(fèi)者滿意，那么消費(fèi)者此時就會產(chǎn)生一種消費(fèi)認(rèn)同心理，并對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠度，下次購買此類產(chǎn)品的時候，可能第一個想到的就是廠家的產(chǎn)品。甚至，產(chǎn)生認(rèn)同心理的消費(fèi)者，還會在其親人、朋友面前進(jìn)行宣傳，這也為商家銷售此類產(chǎn)品達(dá)到了一個免費(fèi)廣告的作用。

在競爭日趨激烈的市場中，企業(yè)如何才能抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，獲得競爭優(yōu)勢成為當(dāng)下企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。當(dāng)今社會，“品牌效應(yīng)”影響顯著，一個響當(dāng)當(dāng)、有強(qiáng)大生命力的品牌在消費(fèi)者心中就是一個可靠產(chǎn)品的代名詞。現(xiàn)階段消費(fèi)者往往不是在消費(fèi)一種產(chǎn)品，而是在消費(fèi)整個品牌，建立持久、優(yōu)秀的品牌是獲得消費(fèi)者忠誠度的有力保證。同時，廠家還要注意時刻保持和消費(fèi)者之間的緊密聯(lián)系，了解消費(fèi)者每時每刻的消費(fèi)需求，真正做到市場營銷管理決策的制定以當(dāng)下的消費(fèi)大環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)行以消費(fèi)者為核心的營銷模式的制定。

同時，企業(yè)在制定相應(yīng)的營銷策略的時候，還應(yīng)該關(guān)注到“低價心理”。“低價心理”是現(xiàn)階段消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時所產(chǎn)生的一種心理錯覺，又叫“占便宜”心理，即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，由于不知道產(chǎn)品的成本價，總是盡可能的把價格壓低，從而獲得一定的心理滿足。這對于很多商家來說是一種十分頭疼的行為。但是，商家要想在激烈的市場競爭中保持有利的競爭優(yōu)勢，就必須把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，巧妙的運(yùn)用“促銷”和“打折”的方式，既可以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又能從中獲取利潤，是一種一舉兩得的營銷方式。

在進(jìn)行市場營銷管理政策制定的時候，商家還可以適當(dāng)?shù)呐e辦一些商業(yè)活動。例如：某家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，但是目前為止這款新產(chǎn)品的知名度很低，不被廣大消費(fèi)者所接受，該企業(yè)就可以適時的舉辦一次有獎競猜的商業(yè)活動，設(shè)計一些和本產(chǎn)品相關(guān)的問題，對于前來回答問題的消費(fèi)者進(jìn)行本產(chǎn)品的贈送等等。這樣就可以讓產(chǎn)品迅速的走入千家萬戶，達(dá)到宣傳的目的。

二、結(jié)語

本文以洗滌行業(yè)為例，分析了當(dāng)下消費(fèi)心理和企業(yè)營銷管理模式制定之間的關(guān)系，顯示出企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展中，把握好消費(fèi)者的心理對于商品和服務(wù)的銷售的重要作用。同時也有助于企業(yè)持久、健康、快速地發(fā)展。

作者：張政 單位：東北石油大學(xué)秦皇島分校