摘 要：隨著老齡化社會的到來，老年人已成為圖書館讀者隊伍中一支穩(wěn)定的、不斷發(fā)展壯大的特殊群體。公共圖書館應針對老年讀者這一特殊群體的特點與需求,為其提供周到的服務,使圖書館成為老年讀者安度晚年的精神家園。
關鍵詞：公共圖書館；老年群體；讀者服務

　　1 中國老齡化現(xiàn)狀
　　
　　中國目前正在經(jīng)歷著世界上規(guī)模最大，同時也是速度最快的人口老齡化過程。一直以來，國際上計算某個國家或地區(qū)是否進入“老齡時代”，都在遵循著這樣一個標準：當一個國家或地區(qū)60歲以上老年人占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人占人口總數(shù)的7%，就意味著這個國家或地區(qū)的人口處于老齡化，即這個國家或地區(qū)開始進入“老齡社會”。從1999年我國開始進入老齡化社會，到今年已是第11年，在我國進入人口老齡化社會的11年間，老齡人口正在以每年311萬的速度增長，人口老齡化已進入快速發(fā)展階段，老齡人口已由每年增長300萬而達到現(xiàn)在每年增長800萬。在今年，老年人口將達到1.74億，占總人口的12.8%，2020年將進一步增至2.48億，占17.2%，呈加速增長之勢。特別是2030年以后，中國老齡化社會將進入最嚴峻的時期，預計到2050年進入重度老齡化階段，屆時我國老年人口達到4.37億，占總人口的30%以上，三、四個人中就有一個老人。就此，民政部官員在接受媒體采訪時不無擔憂地表示：“我國正在‘跑步’進入老齡化社會，老齡化速度和程度超乎我們的想象。
　　
　　2 老年人的生理、心理特點
　　
　　隨著老齡化社會的到來，老年人已經(jīng)成為目前我國社會中一支龐大的社會群體。作為政府公共文化服務體系重要組成部分的圖書館，在老齡化社會中如何為老年讀者開展服務，這是擺在我們面前的一項重要課題，也是現(xiàn)階段公共圖書館的一項重要工作。圖書館應根據(jù)老年人的生理、心理特點做好老年讀者的服務工作，使老年讀者能體會到社會的關愛，使老年人能在愉快、溫馨、祥和的環(huán)境中安享晚年。公共圖書館要想做好老年讀者的服務工作，首先要了解老年人的生理、心理特點。
　　2.1 老年人感知覺的變化
　　老年人感知覺變化的一般特征是：各感知覺系統(tǒng)出現(xiàn)普遍的退行性變化，對外界刺激的反應的敏銳度下降，感知時間延長。例如老年人的視力水平，在60歲以后急劇衰退，據(jù)統(tǒng)計，70歲健康老人的視力超過0.6的只有51.4%，其中近距離視力比遠距離視力減退得更為明顯，出現(xiàn)所謂的“老花眼”，老人們讀書看報時常常要將書報拿得較遠，或者需佩帶老花鏡（凸透鏡）來糾正。在聽力上，老年人的高音聽力比低音聽力衰退得更顯著，這就是為什么老人更喜歡聽中音和低音音樂的原因所在，而且老人在不良聽覺條件下或有噪音背景的情況下對聲音的辨別能力也在減弱。
　　2.2 老年人記憶的變化
　　人的記憶隨著年齡增加而有所下降，記憶力的下降也給老人的生活帶來了許多的不方便。例如，有的時候眼鏡明明架在鼻梁上卻到處找眼鏡，出門經(jīng)常忘帶鑰匙，燒開水不記得關火，飯煮熟了卻忘了關煤氣，記憶不好在無形中甚至增加老人的危險。
　　2.3 老年人智力的變化
　　俗話說：“家有一老，如有一寶。”老年人一生閱歷廣博，經(jīng)驗累積，具有豐富的智慧。老年人的分析能力、判斷能力和思維能力的精細程度，對復雜事物的高度洞察力，與中、青年人的智力水平相比并不遜色。有人對自然科學、社會科學等各個領域內(nèi)的名人進行過年齡統(tǒng)計分析，結果顯示，60歲以后出成果的人數(shù)比例從高至低依此為：哲學、醫(yī)學、美術、文學、自然科學等。可見，凡與人生閱歷和實踐經(jīng)驗關系密切的領域較多出現(xiàn)大器晚成的學者和科學家。換句話說，老年人的智能有著很大的可塑性和提升的空間，活到老，學到老，是可以增進老人的智力水平的。通過持之不懈的學習、鍛煉和積累，往往可以使老年人的智力水平發(fā)揮得更好、更充分。
　　2.4 老年人情緒、情感的變化
　　情緒、情感是人對客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗。進入老年期后，隨著老年人生理機能的老化和健康狀況的衰退，老年人變得更加關注自己的身體，對于疾病較為重視，他們變得害怕生病，擔心生病后自己生活難以自理，給家人和晚輩帶來麻煩，變成家庭的累贅。另外離退休后他們又脫離了原有的工作崗位，家中子女逐漸獨立并成家立業(yè)，老年人的生活環(huán)境和角色地位發(fā)生了較大改變，他們的情緒和情感也呈現(xiàn)出新的特點，孤獨感和恐懼感油然而生。
　　2.5 老年人需要的變化
　　老而受尊，老年人都有受他人尊重的心理需要，但與中青年人那種因能力、業(yè)績、財富而受他人羨慕和認同的心理需要不同，老年人更需要的是別人能夠聽取他的意見、看重他的經(jīng)驗、肯定他的過去。實際上，這種尊重經(jīng)常反映在日常生活的各種禮儀中。例如，出門讓老人先行，坐車為老人讓坐，赴宴時讓老人就上座等，對于這些照顧，老人其實可能并不真正在乎，重要的是從這些細節(jié)中老年人獲得了一種受人尊重的心理滿足。
　　
　　3 公共圖書館為老齡讀者開展服務的新舉措
　　
　　3.1 提供免費服務，讓老齡讀者享受普惠性
　　公共圖書館是政府公共文化服務體系的重要組成部分，承擔著傳承人類文明、傳播知識信息的職責，是社會教育的學校，終身學習的場所。公共圖書館要為公民終身學習提供優(yōu)質(zhì)的服務，它是實現(xiàn)公共文化服務公益性、便利性、均等性、普惠性的重要窗口,是向每一位公民敞開的終身學習的殿堂。老齡讀者作為一個重要群體,越來越受到社會的關注，公共圖書館也應根據(jù)他們的生理、心理特點，把他們作為重點服務對象，制定出相應的措施，使他們真正享受到政府公共文化服務帶來的普惠性、便利性和公益性。
　　3.1.1 免費閱覽
　　60歲以上的老人持退休證可以免費閱覽，免費查閱資料、免費聽取報告會及講座。在圖書館開展的相關服務中碰到任何問題，可以優(yōu)先向工作人員提出，工作人員要充分尊重老年讀者，這種尊重要體現(xiàn)在具體的工作中，比如回答問題要熱情、主動，并且要耐心、細致，百問不厭，直到老人滿意為止。圖書館就是要在這些瑣碎、具體的工作中讓老年讀者體會到社會的關愛。
　　3.1.2 為老年讀者開展預約、續(xù)借及送書上門服務
　　有些老年讀者年紀大，行動不便，來圖書館借書不方便，作為公共文化服務機構的公共圖書館應主動開展送書上門服務，定期為他們送去精神食糧，豐富他們的晚年生活。公共圖書館還應為老年讀者開展預約借書及續(xù)借圖書活動，讓老年讀者不出家門便能感受到政府公共文化服務帶來的便利性和普惠性。