１質(zhì)量安全管理團隊的模式

１．１質(zhì)量安全管理團隊中各管理小組的職責

（１）醫(yī)療咨詢小組負責為臨床提供醫(yī)學檢驗咨詢服務(wù)，加強與臨床溝通。應(yīng)定期或不定期向臨床通報細菌耐藥情況，為臨床提供切實可行的醫(yī)療服務(wù)。

（２）醫(yī)療安全管理小組主要負責檢驗科室的各方面安全，應(yīng)經(jīng)常對大家進行醫(yī)療安全知識的教育，隨時了解各小組的安全情況，如果發(fā)現(xiàn)有不安全的隱患要及時提出防范措施。定期檢查實驗室的毒麻藥品和易燃易爆品的管理情況，其次還要注意了解水、電、暖使用情況，菌種標本的保存、污染物的消毒與處理，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時進行通報。

（３）信息管理小組主要負責信息系統(tǒng)的安全、有效運行，信息管理小組長根據(jù)各小組設(shè)備情況申請配置計算機的數(shù)量和要求，安裝調(diào)試，維護保養(yǎng)及維修。

（４）繼續(xù)教育管理小組主要負責檢驗科教學質(zhì)量管理。制定每年度的學習培訓計劃，負責檢驗人員上崗前的考核。組織科室人員參加各種形式業(yè)務(wù)學習，開展研討會、學術(shù)沙龍、經(jīng)驗交流等多種學習活動，在全科營造良好的學習氛圍。

（５）儀器設(shè)備管理組主要負責科室內(nèi)儀器設(shè)備的管理，建立設(shè)備檔案，督促檢驗人員對儀器要定期保養(yǎng)維護，并做好保養(yǎng)和維修記錄。定期檢查及糾正各種儀器，每天了解儀器運轉(zhuǎn)情況。

（６）試劑管理組小組主要負責試劑的請購、驗收、入庫、保管、使用、發(fā)放、報廢等工作流程。定期對試劑庫的試劑進行核對，每月底負責制定下一個月的試劑用量計劃。通報每個月的試劑使用情況。

１．２質(zhì)量管理小組的實施和考核

科主任負責檢驗科質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。定期或不定期抽查檢驗質(zhì)量，內(nèi)容包括檢驗報告單質(zhì)量，室內(nèi)室間質(zhì)量控制開展情況、操作規(guī)程執(zhí)行情況、試劑和儀器使用情況等。每月組織一次質(zhì)量反饋會議，解決質(zhì)量安全管理工作中存在的問題。每個質(zhì)量小組在組長的帶領(lǐng)下對所負責的內(nèi)容做好檢查和記錄，把檢查結(jié)果在質(zhì)量反饋會上進行反饋，針對出現(xiàn)的問題大家提出整改意見和措施后予以實施，并由小組長負責追蹤監(jiān)測，觀察改進效果。

２體會

樹立良好的學習氛圍，注重人才培養(yǎng)，形成合理的人才梯隊是科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)學實驗室除了對患者的標本進行各種檢測外，還要求能夠做出解釋并提供在實驗室所涵蓋的范圍內(nèi)進一步正確的咨詢性服務(wù)。這就要求檢驗人員提高檢驗基礎(chǔ)和臨床醫(yī)學水平，提升專業(yè)素質(zhì)。技術(shù)管理小組定期對檢驗人員的培訓提高了人員素質(zhì)，提升了與臨床溝通能力，幫助臨床選擇檢驗項目，解釋檢驗結(jié)果。對于問題結(jié)果，能夠查找到問題出現(xiàn)的真正原因，做到結(jié)果準確可靠。通過各質(zhì)量管理小組具體實施各小組的質(zhì)量控制內(nèi)容，促使科室人員提高了責任心，責任感，讓檢驗人員自身價值得到體現(xiàn)，促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。檢驗科與臨床的結(jié)合是提高臨床診治水平的重要環(huán)節(jié)，分析程序大部分是臨床醫(yī)師和護士完成的，檢驗結(jié)果的不準確性由很多來自分析前標本的質(zhì)量失控。通過與臨床的溝通，臨床醫(yī)生和護士加以改進，檢驗質(zhì)量得到了保障，所以說加強與臨床的溝通是十分必要和非常有意義的。科學的設(shè)備管理，周到的維護保養(yǎng)，嚴格的試劑管理制度和細致的節(jié)能降耗是保證科室正常工作的前提。堅持科學的發(fā)展理念，強化質(zhì)量管理，加強質(zhì)量安全管理團隊的建設(shè)，在條件成熟后即可申請臨床實驗室ＩＳＯ／ＩＥＣ１５１８９實驗室認證，使實驗室更加精細化，結(jié)果準確化。

本文作者：趙滿倉 單位：北京軍區(qū)總醫(yī)院檢驗科