1網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)帶來的變化

隨著社會的發(fā)展，手機已經(jīng)不是稀罕物，基本上是人手一部。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能手機開始逐漸地滲透進人們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，還有平板電腦、電子閱讀器的發(fā)展，人們接收信息的終端更多，人們可以在車上、在路上及時地運用手機來獲取自己想要的信息。

以前的交友聯(lián)系基本上是依靠QQ、e-mail、社交網(wǎng)絡(luò)等，而隨著微博、微信的發(fā)展，這使得人們之間的聯(lián)系更加的方便快捷，大家之間可以更大程度地共享信息資源。在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的快速發(fā)展下，人們之間的空間距離逐漸縮短，交流越來越方便。就像麥克盧漢所說，媒介即訊息，媒介的發(fā)展使得人們之間的信息交流更加的快速；地球村的概念也是麥克盧漢提出來的，是媒介即訊息理論下延伸而來的。

2網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)對公共文化服務(wù)的影響和對策

2.1服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)帶來的海量信息讓人們目不暇接，人們在擁有了如此多的海量信息之后，對公共文化服務(wù)機構(gòu)所提供的信息就提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)上的海量信息人們不可能完全的接收，每個人會根據(jù)自身的需求來選擇適合的接收，而其他信息就成了誤用信息，每個人利用的信息都不一樣，這樣就形成了利用信息的分類化，人們在利用信息時的要求更多，渴望在第一時間里獲取最專業(yè)的、最優(yōu)質(zhì)的信息。公共文化服務(wù)機構(gòu)在這種服務(wù)內(nèi)容的高要求下，要盡可能多地提供信息，對信息進行分門別類，讓人們在查找信息時更加地方便快捷。公共文化服務(wù)機構(gòu)要與時俱進，利用科學(xué)技術(shù)手段，在服務(wù)內(nèi)容上更多更有用，更貼近人們的需求，滿足不同人群的不同需求。

2.2服務(wù)模式

當今社會，人們越來越看重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量也是某一產(chǎn)品中的價值，不一樣的服務(wù)給人們帶來不一樣的感受，也就擁有了不一樣的價值。公共文化服務(wù)機構(gòu)要創(chuàng)新服務(wù)模式，讓人們接受信息更加方便快捷。百度、谷歌、有道等搜索引擎的發(fā)展使得人們在日常生活中變懶了，人們在需要信息時追求獲取信息方式的快捷，生活節(jié)奏的加快促使人們不愿意浪費一分一秒。所以，公共文化服務(wù)機構(gòu)要創(chuàng)新服務(wù)模式，要讓信息的傳播沿著快速、多元化的方向發(fā)展，人們利用信息的終端也更高，便于人們隨時隨地地利用信息。公共文化服務(wù)機構(gòu)要適應(yīng)社會發(fā)展變化，與時俱進，創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地為用戶服務(wù)，讓用戶能夠快速地獲取到多方面的信息，能夠在很多移動終端中獲取信息。

2.3服務(wù)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展帶來了多元化的信息，人們能夠在最短的時間里獲取最多的信息，而且信息的方式很多，文字、圖片、音頻、視頻等的結(jié)合讓人們獲取信息更加輕松。公共文化服務(wù)機構(gòu)要根據(jù)這一現(xiàn)實，積極地改變自身服務(wù)的結(jié)構(gòu)，在信息的方式上進行改變，讓人們在利用信息時更加輕松方便。服務(wù)結(jié)構(gòu)中還有一點就是信息內(nèi)容的完整性，公共文化服務(wù)機構(gòu)既要為用戶提供全面的信息，也要提供突出自身特色的信息，逐漸地改變?nèi)藗儗参幕?wù)機構(gòu)的認識，逐漸提高公共文化服務(wù)機構(gòu)在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚缓妥饔谩?/P>

3結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展讓人們之間的空間距離縮小，人們生活在狹小的地球村中，人們之間信息的交流、共享更為便捷。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了海量信息，讓人們在利用信息時方式更多，利用起來更加的快捷。在這種形式下，公共文化服務(wù)機構(gòu)的弱勢逐漸表現(xiàn)出來，公共文化服務(wù)機構(gòu)是社會文化構(gòu)建的主要責任者，承擔的任務(wù)重大，應(yīng)該與時俱進，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建社會文明、社會文化。

本文作者：崔鵬齊 單位：廣東長實通信股份有限公司