一、通信市場營銷體系的現狀

1.缺乏完善的制度規范

隨著通信市場的不斷發展，通信企業面臨的問題也越來越多，傳統的管理方法已經不能滿足市場的需求，通信企業在市場競爭中遇到的問題時原有制度已不能解決。在現今的市場競爭中沒有相關的法律進行制約，在一定程度上導致了通信市場發生了混亂，一些不法分子利用不正當的手段在激烈的市場競爭中牟取暴利，使通信市場的管理愈加困難，暴露的問題也越來越多，給通信市場的健康發展造成了很大的阻力。

2.沒有有效的管理機制

我國的通信市場主要以移動、聯通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區多種通信公司穿插其中，使市場錯雜不堪。長期如此不利于資源的合理配置，這些問題的產生都是由于沒有有效的管理機制造成的，各個通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費，也對通信市場造成了很大影響，給管理體系的構建帶來障礙。

3.通信市場營銷手段單一，不夠靈活

我國的通信市場掌握在少數的通信企業中，如移動、聯通等少數企業中。對我國的通信市場形成了壟斷，形成了賣方市場，所以在方便人們生活的同時，這些企業要打破對市場的壟斷才能為用戶提供更好的服務。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業在經營中一定要重視營銷體系的構建。隨著市場不斷發展，各個通信企業之間競爭更加激烈，大型通信企業的壟斷逐漸被瓦解。為了企業的發展，構建市場營銷企業成了企業的發展必然。

4.通信市場缺乏完善的售后服務體系

由于通信市場被企業所壟斷，通信資源被少數企業占有，所以企業在激烈市場競爭中忽略了售后服務。隨著通信技術的不斷發展，通信企業對市場壟斷被打破，沒有合理的售后人們便會對通信公司失去信任，使企業失去了競爭優勢，這樣的企業會被市場競爭隨淘汰。因此，為了企業的發展，建立有效的管理機制才能為通信營銷管理打下堅實基礎。

二、對多種營銷手段進行整合

作為通信企業有一定的營銷手段，且在市場運營中進行規范管理，使企業在消費者心中有良好的信譽度，實現企業和消費者的良性互動，實現企業的營銷目的，為企業的長足發展奠定基礎，擴大企業的營銷渠道。通信企業要對市場資源進行整合，使消費者良好的了解通信產品，在市場競爭中樹立公司的品牌形象。通信企業要及時了解市場需求，對新老顧客進行維護，使產品理念深入人心。在進行促銷的同時不斷提高服務水準。企業在服務過程中做到以下幾個方面：一是在營銷中要有感情投入，向顧客服務的時候工作人員要熱情；二是服務規劃，按照要求進行作業，服務質量能夠不斷提高；三是企業的服務效率要不斷提高，確保服務可靠。

三、通信市場在市場營銷中的注意事項

一是在進行市場營銷策略時，需要對發生的費用進行審計，并讓預測的效果得以實現；二是對管理進行控制，從成本、效率等方面進行控制；三是提高培訓，開闊工作人員的視野，轉變工作人員的工作態度，適應市場需要；四是處理市場營銷信息，建立信息檔案，對市場需求進行及時反饋。

四、通信市場營銷管理體系構建的有效措施

1.建立完善的市場機制進行有效的規范

隨著通信技術的不斷發展，企業增加了資金的投入，只有在激烈的市場競爭中有一套完整的管理機制，才能維護市場秩序的穩定。因此，要通信公司要建立有效的法規對不正當的競爭行為進行約束，使通信市場穩定運行；同時，政府要對通信公司提供更多的優惠政策，扶持通訊企業發展；并建立一個良好的市場環境，使通訊市場有序發展。

2.通信市場營銷要建立統一的管理機制

隨著通信市場的不斷發展，通信市場已經發展到了自由競爭的階段，有利于通信企業服務水平的提高；同時，通信公司缺乏統一的發展目標。因此，在市場運營中要建立一個統一的規劃，從而擺脫混亂的市場局面，對資源進行合理配置，有利于市場體系的構建，促使通信企業不斷發展。

五、結語

隨著通信市場的快步發展，在通信企業的營銷中出現了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個有效的市場營銷體制，加強服務體系建設，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩定健康地發展。

作者：王艷芹 單位：中國聯合網絡通信有限公司赤峰市分公司