患者從舒適程度、美觀性、是否能咬碎食物、使用過程中義齒是否容易脫落及翹動、修復費用等方面評價義齒滿意度。問卷問題采用5分制，總分為70分，問卷達48分以上為滿意。采用陳會昌編制的《氣質類型調查表》，來測量患者的氣質類型［3］。氣質是指人的認知、情感、言語、行動中，心理活動發生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動力特征，根據這些特征心理學家將氣質分為四類:膽汁質型、多血質型、粘液質型、抑郁質型。膽汁質的人具有較高的主動性，性格開朗，意志堅強，但對問題的理解有不求甚解的傾向;多血質具有很高的反應性，容易適應新環境，但毅力不強。粘液質的人反應性低，對自己的行為有較大的自制力;抑郁質的人有較高的感受性，敏感性高，受挫后常心神不寧［3］。

修復前，患者填寫基本資料并作答性格調查問卷;義齒佩戴當日，醫生填寫義齒客觀評價問卷;義齒佩戴一月后復診，患者填寫義齒滿意度問卷。篩選出醫生對義齒客觀評價滿意的病例，收集其滿意度問卷及氣質測試問卷進行列表統計，測試的問卷測試結果剔除混合型氣質患者，剩下的問卷結果歸為4類，分別為膽汁質、多血質、粘液質及抑郁質。應用spss統計軟件，采用χ2檢驗，取α=0．05檢驗水準進行數據處理。

本次調查結果顯示，患者的氣質因素對其義齒修復的滿意度有著不可忽視的影響。有研究證實，修復前后的醫患溝通，可使患者正確認識義齒的功能，提高患者對義齒的滿意度［4，5］。因此可以進一步針對患者不同氣質類型的特點，在醫患溝通時采取相對應的方法，努力提高患者義齒滿意度。

膽汁型。由于這種性格的人坦率、直爽，做事不太考慮后果。護士在跟這種類型的患者交流時，應反復強調他可選擇的幾種修復方式各自的優缺點和材料的局限性及遠期修復效果。

多血質型。這類人能夠迅速接受新事物，但一旦出現不順利，熱情馬上就會消失，情感易變。這就要求要特別做好風險溝通，告知患者任何修復方式和材料都不可能替代真牙，恢復的咀嚼和美觀等功能是有限的，事先降低患者的期望值。同時告知患者義齒會給其帶來口腔異物感，發音困難等不適感，需要一個心理和生理的適應過程，告訴患者義齒修復需要多次復診和修改，讓患者做好時間準備。

粘液質型。這種性格的人比較保守，不太容易接受新鮮事物，這就要求醫務人員要有耐心，詳細的給患者介紹各種修復新方法和新材料的應用，并且盡量安排患者掛信得過的專家號，讓專家為其做出一個完整的診療計劃。給患者時間讓他充分的考慮，尊重其意見，以期達成共識，切忌急于求成。

抑郁質型。由于這種患者優柔寡斷，容易恐懼，作為護士要給予這類患者更多的關注，采取積極的溝通方式給予患者心理支持及心理疏導，鼓勵患者說出自身的需求，用真心感動患者，讓患者重拾生活的信心，就診時盡量安排患者熟悉的大夫或高年資的大夫為其診療并且最好安排家屬全程陪護。

綜上所述，不同的氣質類型對口腔修復義齒滿意度是有一定影響的，針對不同的氣質采取不同的溝通方式，在臨床實踐中調動了患者的主觀能動性，提高口腔修復患者的滿意度，從而在一定程度上也規避了風險。（本文作者：劉淑萍、楊煉、段少宇、靳樂 單位：華北電網有限公司北京電力醫院口腔科、北京空軍后勤部醫院口腔科）