１規范化護理在病房設施方面的體現

１．１病房設置從患者需要出發，營造溫馨環境

本科位于醫院新病房樓五樓，病區環境整潔、明亮，走廊根據季節變化放置不同盆景，病區護士站為開放式環形吧臺，臺面放置精致盆景、鮮花，并設有咨詢處、溫馨提示等方便患者詢問，護士站備有針線方便袋、報刊、雜志，為患者提供方便，豐富患者的生活。病房內衛生間設有防滑墊、扶手，并有提示標示。所有病床均帶床檔，跨床小桌，方便臥床患者就餐。病室設有呼叫器及夜燈，便于患者呼叫醫護人員，利于夜間休息。

１．２合理安排保潔工作，保障患者就醫環境干凈、整潔

病區保潔工每天早、中、晚三次全面打掃衛生，并隨時巡視保潔，夜間值班保潔杜絕了病區夜間無人保潔的現象。

２規范化護理在臨床護理工作中的體現

２．１在充分尊重患者人格基礎上，做好各項護理工作

以往在護理工作中，要求住院患者做到胡須短、指甲短，不允許自帶物品。本科的護理工作最大限度方便患者、尊重患者，整理病房時，應力求使病房環境整潔美觀，護理患者時，應力求使患者清潔、舒適，但也在尊重患者意愿的前提下，晨晚間護理時，允許患者把一些自帶必須物品放在病房，但要歸類放置達到美觀。護理患者時保留患者習慣，允許一部分患者留指甲及胡須，但要干凈。整理病房一定等患者就餐結束進行。另外在不影響病房安靜的前提下，允許患者留朋友及親屬陪伴，以緩解精神壓力。

２．２在做特殊檢查及治療時，要尊重患者，保護患者隱私［３］

眾所周知心電圖檢查是心內科的常規檢查，必須暴露胸部，本科準備屏風、布簾等遮擋用具，方便導尿、灌腸等特殊治療患者使用。另外，搶救室床與床之間設有藍色布簾隔開，使一些患者搶救或特殊治療時相對有獨立空間，減少或消除患者病情、信息相互干擾，影響治療［４］。

２．３對待患者態度和藹，言語溫柔，工作認真，一絲不茍

患者來本科住院，從入院開始護士都會給患者貫于合適稱呼，如阿姨、奶奶、爺爺、大姐等，從而拉近護患距離，融洽護患關系［５］。

２．４規范操作流程，語言文明，“請”字當頭

做各項操作前，要詳細介紹流程、注意事項及配合事項，征得患者同意，并要“請”字當頭。靜脈輸液、穿刺失敗，一定要向患者誠懇道歉，嚴格按基礎護理服務規范標準去履行自己的職責，為臥床患者翻身、扣背、洗臉、洗頭……一絲不茍，認真負責。及時了解患者的病情需要，建立良好的互動。在護理過程中，主動向患者介紹自己、科室環境，消除患者陌生感，時刻注意了解患者的病情和需要，向患者詳細講解用藥知識、防病知識、康復知識，并適時詢問患者，了解掌握情況，積極協助患者改變一些不良習慣，建立健康的生活方式。

３討論

心內科作為醫院的一個大科室，心血管發病率逐年上升，患者多，規范化護理開展的好壞對整個醫院的護理工作的發展有較大影響，本科開展規范化護理工作后，在全院進行經驗介紹，帶動了全院規范化護理工作的深入開展，提高了全院護理質量，本科護理工作也在醫院及上級主管部門的多次檢查中取得了突出成績。本科護理服務滿意度居全院首位，護理差錯發生率最低，連續３年被醫院授予優秀護理班組的稱號。規范化護理工作不僅使患者在寬松和諧的氛圍中接受治療，也利于護士在工作中增強主動性，使護士不斷學習。