一、護(hù)士禮儀課程教學(xué)改革的內(nèi)容

首先以教學(xué)計(jì)劃和任課教師為著眼點(diǎn)入手，重點(diǎn)是任課教師，制定了下述研究方案。研究決定采取獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)教師包干式管理、即責(zé)任制、跟蹤式的教學(xué)模式，就是每一位專(zhuān)業(yè)教師帶一個(gè)班，直到進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，關(guān)注學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程和效果評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核的同時(shí)也是對(duì)責(zé)任制教師的考核，并通過(guò)組織學(xué)生競(jìng)賽建立相應(yīng)的教師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這種教學(xué)模式的特點(diǎn)：

（1）自學(xué)生入學(xué)起就接受職業(yè)培訓(xùn)，讓職業(yè)美貫徹教學(xué)始終；

（2）教師包干，加強(qiáng)了教師責(zé)任心，教學(xué)效果更加突出；

（3）評(píng)比驗(yàn)收、強(qiáng)化訓(xùn)練，加深學(xué)生與教師對(duì)課程的理解和掌握。

二、護(hù)士禮儀課程教學(xué)改革思路

教學(xué)改革研究思路主要通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)

1.按教學(xué)目標(biāo)合理調(diào)整課程設(shè)置，優(yōu)化整合教學(xué)內(nèi)容。以往的護(hù)士禮儀課程總學(xué)時(shí)為36學(xué)時(shí)，其中分為護(hù)士禮儀與形體訓(xùn)練兩部分各18學(xué)時(shí)，在入學(xué)后第一學(xué)期開(kāi)課；現(xiàn)將課程總學(xué)時(shí)增加為54學(xué)時(shí)，在入學(xué)后第一學(xué)期進(jìn)行18學(xué)時(shí)的理論講授：第二、第三學(xué)期各進(jìn)行18學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)課：第四學(xué)期進(jìn)行驗(yàn)收，從學(xué)生入學(xué)直至實(shí)習(xí)離校貫穿整個(gè)在校期間的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行這種職業(yè)素養(yǎng)的熏陶，變學(xué)習(xí)為習(xí)慣，另外針對(duì)學(xué)生的一些實(shí)際情況，重新修訂了教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，在課程當(dāng)中加入了一些校園禮儀、課堂教學(xué)禮儀以及進(jìn)出辦公室禮儀等一些內(nèi)容，糾正不良行為和習(xí)慣，有利于學(xué)生自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，另外為了拓寬實(shí)習(xí)就業(yè)渠道，又增添了求職面試禮儀、涉外禮儀的內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為就業(yè)面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗做好最基本的鋪墊，同時(shí)在各臨床專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)操作項(xiàng)目考核當(dāng)中也加入了運(yùn)用護(hù)士禮儀這項(xiàng)內(nèi)容，從而將這門(mén)課程與德育教育、各專(zhuān)業(yè)課程之間進(jìn)行了緊密的聯(lián)系。

2.采用標(biāo)新立異的教學(xué)方法，充分利用優(yōu)秀教師資源。任課教師全部由護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任，護(hù)理學(xué)院大部分教師都是雙師及雙師素質(zhì)型教師，既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)又有著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這門(mén)課程作為每位專(zhuān)業(yè)教師必須承擔(dān)的第二門(mén)課程，既注重了學(xué)科間的銜接，又有助于教師業(yè)務(wù)水平的提高，且在授課前對(duì)所有專(zhuān)業(yè)教師又進(jìn)行了全方位的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，包括形體訓(xùn)練、發(fā)音訓(xùn)練、化妝及服飾培訓(xùn)，三甲級(jí)醫(yī)院及軍區(qū)醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)及護(hù)士禮儀課程講授技巧的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)不僅僅是使教師能夠承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，還提高了全體專(zhuān)業(yè)教師的精神風(fēng)貌，將護(hù)士禮儀運(yùn)用到我們的日常工作中，以做到言傳身教，為人師表，同時(shí)為保證課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中教學(xué)行為的一致性，還要嚴(yán)格執(zhí)行集體備課制度，并進(jìn)行分期研討。

3.采用多元化的考核方案。以往課程的考核方法是閉卷理論考試，“一紙定成績(jī)”，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)死記硬背，融會(huì)貫通的能力較差。因此，在改革中采用理論加實(shí)訓(xùn)的考核方式，且理論考試以案例分析題為主，即考查對(duì)理論的理解，又可考查其靈活運(yùn)用情況，實(shí)訓(xùn)考試采取逐一過(guò)關(guān)的考核方式，制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一個(gè)階段以?xún)x態(tài)為主；第二階段以言談、面試禮儀為主，在第四學(xué)期，通過(guò)組織禮儀競(jìng)賽作為課程驗(yàn)收，同時(shí)以競(jìng)賽成績(jī)作為對(duì)責(zé)任教師的考核及評(píng)價(jià)。

三、結(jié)果

首先把應(yīng)用原有教學(xué)方法進(jìn)行本課程教學(xué)的2009級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生作為對(duì)照組；對(duì)2010級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生采用新的教學(xué)模式進(jìn)行試行教學(xué)，在對(duì)2010級(jí)學(xué)生的教學(xué)改革基礎(chǔ)之上，進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，將此新的教學(xué)模式系統(tǒng)的應(yīng)用于2011級(jí)學(xué)生，以考證此項(xiàng)改革的教學(xué)效果。評(píng)價(jià)主要通過(guò)以下四個(gè)方面進(jìn)行。

1.問(wèn)卷調(diào)查。授課結(jié)束后分別對(duì)2010級(jí)845名學(xué)生、2011級(jí)827名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明：99%的學(xué)生認(rèn)為本門(mén)課程的教學(xué)效果較好；97%的學(xué)生認(rèn)為該課程有利于自身能力的培養(yǎng)；91%的學(xué)生認(rèn)為該課程使他們形成了新理念、新見(jiàn)解；94%學(xué)生認(rèn)為自己能夠掌握護(hù)士禮儀的基本技能；88%的學(xué)生認(rèn)為能夠?qū)⑺鶎W(xué)的護(hù)士禮儀知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作中去。

2.隨機(jī)訪(fǎng)談。通過(guò)對(duì)2010級(jí)正在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能夠充分的認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的重要性，均認(rèn)為此項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)使他們受益匪淺；通過(guò)對(duì)2011級(jí)在校學(xué)生的隨機(jī)訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，學(xué)生均認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)程中有收獲，并且能夠?qū)⒍Y儀運(yùn)用到學(xué)習(xí)和生活中，并且變學(xué)習(xí)禮儀為禮儀習(xí)慣！

3.學(xué)生競(jìng)賽。2012年2010級(jí)學(xué)生分別參加了內(nèi)蒙古自治區(qū)和全國(guó)的護(hù)理操作技能大賽，學(xué)生分別獲得了自治區(qū)一等獎(jiǎng)和全國(guó)三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在這兩次大賽中，護(hù)士禮儀是大賽的一項(xiàng)重要組成部分，2010級(jí)學(xué)生在禮儀方面的表現(xiàn)突出，特別是在內(nèi)蒙古自治區(qū)的護(hù)理操作技能大賽中，學(xué)生的禮儀風(fēng)采受到了大賽評(píng)委組和其他院校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)！

4.醫(yī)院反饋。通過(guò)對(duì)2010級(jí)學(xué)生所在的34所實(shí)習(xí)基地進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查表明，90%的醫(yī)院反映該屆實(shí)習(xí)學(xué)生患者滿(mǎn)意度較高，96%的醫(yī)院反映大部分學(xué)生舉止端莊、態(tài)度和藹、能夠融洽的與患者進(jìn)行交流，并在操作中能夠及時(shí)的解釋操作目的和注意事項(xiàng)，98%的醫(yī)院反映在護(hù)理工作中比往屆學(xué)生注重儀表、儀態(tài)和言行，實(shí)習(xí)期間未發(fā)生過(guò)護(hù)患糾紛。

作者：柳 茁 單位：內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學(xué)院 護(hù)理學(xué)院