隨著經濟全球化的不斷發展和社會信息化的全面覆蓋，企業的競爭越來越成為人力資源的競爭，人才的地位不斷凸顯。企業要想在激烈的競爭中實現可持續發展就要重視企業培訓對人力資本提升的重要作用。目前，大型企業已經建立了自己的培訓體系，甚至擁有自己的企業大學，如西門子管理學院、中興通訊學院、萬達學院、騰訊大學等。然而，中小企業由于資金和資源等問題，沒有形成自己的培訓體系，在培訓實踐中暴露出許多問題。現代教育技術是在先進教學理論的指導下，通過對學習過程和學習資源進行設計、開發、利用、管理和評價，以提高教學效率和學習效果。現代教育技術為企業培訓帶來了先進的教育理念、教育方法和教育資源，幫助企業改善培訓效果。

一、中小企業培訓中存在的問題

(一)培訓前期分析不完善

培訓前期分析是培訓的起始環節，直接決定了是否開展培訓，對誰進行培訓以及開展什么樣的培訓。現在的中小企業都能夠意識到培訓的重要性，并且投入大量的人力、物力和財力，定期或不定期對員工進行培訓。然而，員工參與的積極性不高普遍存在。有的企業甚至把有沒有參加培訓，參加了幾次培訓作為員工考勤的指標，雖然表面上進行了培訓，可是實際的培訓效果卻不理想，導致企業投資增加卻收益甚微。出現這些情況的根本原因就在于沒有進行培訓前期分析或者分析不全面。

(二)培訓課程設計不合理

中小企業往往沒有自己的課程體系，一般通過引進外部的培訓資源來進行培訓。對于這些引進的資源直接拿來進行全員培訓，沒有針對不同的崗位特點進行課程的差異化設計，也不結合企業的實際情況進行再加工，這樣就會出現課程內容、員工的實際工作、企業的長遠發展三者之間不能有機結合。還有的企業一門培訓課程用了幾年，卻沒有意識到當初的培訓內容已經不能適應現在的發展需求，這樣的培訓非但沒有實際應用價值，更是對企業和員工時間的一種浪費。

(三)培訓方式單一

中小企業在培訓方式上很多還是采用傳統的講授式，講師在上面講，員工在下面聽。這種任何內容的培訓都采用單一方式的培訓很容易使得培訓過程變得枯燥乏味，導致員工的積極性減弱。

(四)忽視培訓效果評價

培訓效果評價是對培訓效果進行的價值判斷，也是不斷改進培訓方案的依據。中小企業中幾乎沒有有效的培訓效果評價機制來衡量培訓收益。有的企業對培訓很重視，還有專人負責培訓效果調查問卷的收發和結果統計。但是問卷的設計不合理，填寫質量不高，信度和效度都不能達標。雖然看似做足了功夫，得到了評價結果的數據，可是這些數據沒有什么大的參考價值，培訓對于員工的實際工作到底有無幫助也無后續的評價。

二、培訓問題的對策探討

(一)充分進行前期的培訓分析

按照現代教育技術中教學設計的理念，前期的培訓分析應當包括員工的特征分析、培訓需求分析和培訓目標分析。

1．員工特征分析在企業中，每個員工有自己的角色定位，負有不同的工作職責，他們有著不同的認知水平、學習風格和心理特征。培訓要針對不同員工的特質設計相應的培訓方案。

2．培訓需求分析一個好的培訓需求分析能夠為企業的戰略規劃提供參考。企業的培訓需求要從市場環境、人員現狀和企業現狀三方面來進行。

3．培訓目標分析通過培訓要使哪些人提升哪些能力，對于這一問題必須有清晰的認識，這樣才能制定出切實可行的培訓方案。

(二)設計合理的培訓課程

培訓課程要針對不同的員工進行合理地設計，新進員工的崗前培訓、在職員工的崗位培訓、專業技術人員的技藝提升、管理層的領導力培訓，這些需要差異化的培訓課程。課程內容的設計是對員工起始能力轉變為終點能力所需的知識技能進行詳細剖析的過程。充分運用現代教育技術中的歸類分析法、圖解分析法、層級分析法、信息加工分析法等內容分析方法進行課程內容進行系統的設計。另外，隨著技術和理念的更新速度不斷加快，要求培訓課程的內容和理念也要跟上時發表展的步伐。

(三)尋求多樣化的培訓方式

現代教育技術為企業培訓提供了多樣化的培訓方式，不僅體現在現進的教學理念和方法上，還體現在先進的技術和設備上。根據不同崗位的培訓條件和培訓內容，在培訓策略和方法上，可以選擇示范模仿、任務驅動、情景陶冶、虛擬仿真實驗、頭腦風暴、自主學習和協作學習的一種或者多種;在培訓的具體實施上，可以選擇遠程培訓、移動學習、MOOC等方式。

(四)建立完善的培訓效果評價機制

對于培訓效果的評價可以分為兩個部分，一是讓員工對培訓本身進行評價，二是對參加培訓后員工的績效提升進行評價。

1．對培訓本身進行評價根據現代教育技術的評價范疇，對培訓本身的評價涉及培訓資源和培訓過程的評價。培訓資源的評價是對培訓課程設計、所用媒體技術及培訓師的能力態度等評價，培訓過程的評價是對培訓方法、培訓形式的評價。合理的評價指標體系和權重分配是保證評價有效性的前提。加強員工對評價重要性的認識，讓其意識到他們的評價能為以后的培訓和企業的發展提供依據。在結果統計方面，可以使用問卷星等開放的問卷調查平臺，同時配合訪談法。

2．對員工的績效提升進行評價企業培訓的最終目的是縮小員工個人能力和企業目標之間的績效差距。建立適合企業實際的、同培訓相關聯的績效考核機制，能夠調動員工參與培訓的積極性，也能對培訓效果進行有效的評價。

三、總結

知識經濟時代，激烈的市場競爭使得企業培訓已上升到企業戰略層面，然而中小企業的培訓卻存在著亟待解決的問題。將現代教育技術運用于中小企業的培訓實踐中，針對培訓中遇到的問題尋找合適的教育技術理論或技術解決方案，是中小企業提高培訓質量，提升培訓效果的有效途徑。

作者：宋曉玲 單位:四川師范大學計算機科學學院