1關(guān)于品質(zhì)管控工作

1.1將客戶當(dāng)成是關(guān)鍵人所有的物業(yè)內(nèi)容都是結(jié)合業(yè)主的規(guī)定而開展的，業(yè)主不僅僅是結(jié)局的需要人，同時(shí)還是活動(dòng)的費(fèi)用供應(yīng)人，是明確項(xiàng)目成就的關(guān)鍵的決定人。其是不是可以獲取預(yù)先設(shè)定的規(guī)定，關(guān)鍵就是要看供應(yīng)的服務(wù)是不是合乎業(yè)主的規(guī)定，是不是實(shí)現(xiàn)了合約的要求。所以，組織以及管控工作者在平時(shí)的活動(dòng)時(shí)期要切實(shí)的形成以業(yè)主為關(guān)鍵的思想，要積極的分析業(yè)主的需要，而且在項(xiàng)目的總的步驟中和業(yè)主積極的交流，分析其是不是滿意，而且持續(xù)的改進(jìn)，保證其所有的目標(biāo)都能體現(xiàn)業(yè)主的規(guī)定。

1.2實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)的意義是非常關(guān)鍵的，堅(jiān)持一把手抓質(zhì)量是保證項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要事先確定管理項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)建立一個(gè)有效的和高效的質(zhì)量管理體系，從體系的文件化到體系的有效運(yùn)行，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要做到務(wù)實(shí)和以身作則，不單單要確保人以及財(cái)力和物資等有效的分配，同時(shí)還要強(qiáng)化品質(zhì)管控力度，通過相關(guān)的思想來積極的指引活動(dòng)開展，切實(shí)的結(jié)合規(guī)定來開展工作，而且對項(xiàng)目的工作者開展積極的考核工作，要明確彼此的權(quán)責(zé)，要保證品質(zhì)目的有效的落實(shí)。

2積極管控，保證服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀

2.1工程的品質(zhì)管控不單單要有合理的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還要靠全體工作者積極的參與。項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，是所有的機(jī)構(gòu)和工作者以及活動(dòng)步驟等的精準(zhǔn)體現(xiàn)，所以，要積極的關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，要切實(shí)的意識(shí)到它是組織有序前進(jìn)的基礎(chǔ)要素。

2.2過程措施是分辨品質(zhì)管控的重要步驟，經(jīng)由對所有的明確的步驟，尤其是重要事項(xiàng)開展綜合的管控，進(jìn)而切實(shí)的提升該項(xiàng)控制的功效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管控的目的。該項(xiàng)管控活動(dòng)涵蓋很多要素，早期介入、承接查驗(yàn)、前期管理中的入伙交房、裝飾裝修管理、搬家居住和日常管理等階段，所有時(shí)期的時(shí)限是不一樣的，而且活動(dòng)的要素以及具體事項(xiàng)也是不一樣的，品質(zhì)檢測要素也不一樣，不過服務(wù)的品質(zhì)活動(dòng)要存在于總體的步驟之中。

2.3品質(zhì)管控是綜合化的活動(dòng)，其關(guān)鍵是借助于品質(zhì)規(guī)劃以及品質(zhì)管控等生成的質(zhì)保體系來獲取的，而且品質(zhì)管控自身是該管控體系中的一個(gè)分支，它的體系活動(dòng)品質(zhì)也會(huì)干擾到總的品質(zhì)，因此要通過體系的措施，對項(xiàng)目開展綜合化的審定，使用合理的方法，進(jìn)而切實(shí)的提升活動(dòng)的成就，經(jīng)由綜合的管控，切實(shí)的提升管控的功效特點(diǎn)。

3結(jié)束語

物管本身的利潤并不大，要想盡量的爭取利潤，就要將強(qiáng)化成本思想當(dāng)成是該項(xiàng)管控活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)來對待。所有的人都要將該項(xiàng)管控活動(dòng)積極的分析，還要掌控好成本，要克服成本控制只是項(xiàng)目經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員的錯(cuò)誤思想，對工作者開展積極的培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)的將一些優(yōu)秀的思想推廣，對于優(yōu)秀的工作者積極的鼓勵(lì)。

通過如上分析我們得知，該項(xiàng)管控是一個(gè)綜合化的管控措施，在當(dāng)前時(shí)代，要將管控措施有效的用到物管工作中，切實(shí)的體現(xiàn)出管控的優(yōu)點(diǎn)，此時(shí)就會(huì)生成良好的管控效益，進(jìn)而切實(shí)的帶動(dòng)該項(xiàng)管控工作的進(jìn)步。

作者：呂好亮 單位：哈爾濱博大房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限責(zé)任公司