一、人車分流制度存在的問題

隨著越來越多的物業管理小區實現人車分流制度，很多現實問題也逐漸暴露出來，主要反映在以下三個方面：

（一）人車分流后停車難

由于目前每戶業主普遍擁有一輛乃至多輛私家車，導致提前預留的車位數與小區目前實際車輛數不匹配。或者小區內車位與車庫價格過高，很多業主只能選擇將車停放在小區外的路邊，極易造成交通擁堵，引發交通事故，同時小區外的停車安全得不到相應的保障，也是一些業主反對人車分流制度的主要原因之一。

（二）物業管理不當惹糾紛

由于前期物業管理不到位，沒有第一時間實現人車分流，導致業主已經習慣將車停在家樓下，習慣養成后，物業管理實現人車分流將受到極大阻力。另外，有些小區由于物業管理部門的人車分流制度的不完善，或執行上不嚴謹，極易出現臨時讓某位業主開車進入園區，引發其他業主的不滿以及與物業管理人員的糾紛。

（三）特殊情況的預案不完善

在實際操作過程中，會碰到一些特殊情況，如救護車、救火車、警車等需要緊急進入時，以及裝修、搬家、婚喪嫁娶等，導致本來設置“人車分流”的小區不能分流。而如果處理不當將會造成業主生命財產安全的極大損失。

二、人車分流問題解決的幾點建議

（一）物業管理公司的早期介入

在房地產建設規劃之初，物業管理公司應參與園區道路設計等規劃項目，科學合理的設定地下停車場以及車庫的數量、位置，合理規劃園區內的道路，從規劃上為園區日后物業管理實現人車分流打下基礎

（二）建立嚴格科學的人車分流物業管理制度

在業主入住之初就實行人車分流的物業管理制度，“人車分流”的關鍵在于約束了業主的停車空間，迫使業主停車必須到地下車庫，讓業主“不得不”規范自己的停車行為。理性地講，業主入住之初可能會不太習慣，但長久來說是提高了業主的素質，也緩解了業主因停車問題與物業公司的緊張關系，而物業公司也通過對停車的有效管理和長效治理，贏得小區業主的尊重。同時，也要提出各種突發事件的交通路線預案，例如消防車、救護車或警車需要緊急進入園區時，或者業主進行裝修、搬家以及婚喪嫁娶等，規劃路線并及時向業主說明。其次，定期組織業主進行消防演練等，以備緊急事件的發生。

（三）積極宣傳，促進和諧

實行人車分流的物業管理模式，最終目的是為了給業主創造一個更安全、環保、舒適的生活居住環境。通過宣傳與相關社區活動，可以使業主明確人車分流管理模式的優點及意義，同時拉近了物業管理人員與業主之間的距離，只有物業管理工作人員與業主相互理解相互配合，人車分流的管理模式才能順利長期有效的進行下去。

三、總結

人車分流的物業管理模式滿足業主對居住環境安全環保的基本要求，近年來已經成為封閉式物業小區管理發展的主要趨勢，針對目前暴露的主要問題，還需要政府有關部門，物業管理公司以及業主的共同努力，使得人車分流的物業管理模式積極發展，有效實行。

作者：侯瑞 單位：遼寧水利職業學院