新時(shí)期新形勢(shì)下，大學(xué)生思維更加活躍，對(duì)高等教育擁有了更多的選擇權(quán)與話語(yǔ)權(quán)，他們作為高校中最為龐大的教育主體，有著不可估量的價(jià)值和作用。因此，全面施行生本理念自然成為教育發(fā)展的必經(jīng)之路。為了謀求新發(fā)展，高校必須進(jìn)行改革與創(chuàng)新，將這一理念貫穿教學(xué)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

一、高校教學(xué)管理工作中的生本理念

生本理念，又稱生本教育理念，它是由郭思樂(lè)①教授率先提出的一種教育思想和教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)教育應(yīng)以“一切為了學(xué)生、高度尊重學(xué)生、全面依靠學(xué)生”為宗旨，真正做到以學(xué)生為學(xué)習(xí)的主人，為學(xué)生好學(xué)而設(shè)計(jì)。生本理念下，高等教育的“育人”不但體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的教學(xué)上，也體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新管理上。它要求以人為本、以生命為本、以生長(zhǎng)為本，肯定學(xué)生在教學(xué)管理中的價(jià)值和作用，真正“踐行一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，鼓勵(lì)學(xué)生參與，尊重并依靠學(xué)生開(kāi)展教學(xué)管理活動(dòng)。從根源上將傳統(tǒng)的便于教師操作的被管理轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足學(xué)生發(fā)展需求、利于學(xué)生自覺(jué)成長(zhǎng)的自主管理。

二、現(xiàn)階段高校教學(xué)管理存在的生本理念缺失問(wèn)題

目前我國(guó)很多高校的教學(xué)管理工作仍秉承傳統(tǒng)的師本理念，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)生而不是讓學(xué)生管理，這在很大程度上違背了“以生為本”。

（一）管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)，學(xué)生滿意度不高

教育事業(yè)說(shuō)到底就是服務(wù)行業(yè)，高校的教學(xué)管理人員是服務(wù)的提供者，學(xué)生是服務(wù)的接受者。然而現(xiàn)階段大多數(shù)的教學(xué)管理者仍受到傳統(tǒng)觀念的影響，以師為本，重管理輕服務(wù)，缺乏與學(xué)生平等的交流和溝通，對(duì)于學(xué)生的咨詢不予耐心解答，學(xué)生的需求不予及時(shí)解決。更有甚者，對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生冷言斥責(zé)，造成師生間矛盾，學(xué)生不滿情緒嚴(yán)重。

（二）信息不對(duì)稱，學(xué)生對(duì)教學(xué)管理工作不了解

理想的教學(xué)管理模式中，信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)稱的，即相關(guān)利益者（管理人員、教師和學(xué)生）了解的信息一致，占據(jù)的信息優(yōu)勢(shì)對(duì)等。然而信息不對(duì)稱在高校教學(xué)管理中普遍存在，在相關(guān)信息的產(chǎn)生、傳達(dá)、接收、統(tǒng)和、使用以及反饋等步驟中，管理人員、教師及學(xué)生三方間常存在明顯信息不對(duì)稱情況，最為常見(jiàn)的表現(xiàn)就是學(xué)生對(duì)教學(xué)管理工作知之甚少或毫不知情，只是一味地服從安排。

（三）管理自上而下，學(xué)生被動(dòng)參與

我國(guó)高校的教學(xué)管理大多是自上而下，以管理者為中心制定有關(guān)規(guī)定，做出決策后下發(fā)通知要求學(xué)生參與，學(xué)校主管職能部門及教學(xué)管理人員在教學(xué)管理運(yùn)行中占主體地位，學(xué)生只是被管理的對(duì)象。而學(xué)生參與的管理組織機(jī)構(gòu)，如學(xué)生會(huì)、學(xué)生分團(tuán)委等也一直處在多層次管理體制之下，沒(méi)有統(tǒng)一明確的規(guī)章制度及監(jiān)督機(jī)制，工作效能不高，不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值和意義。在整個(gè)教學(xué)管理過(guò)程中，大多數(shù)學(xué)生都是被動(dòng)參與，自主選擇權(quán)、主體話語(yǔ)權(quán)有所缺失。

三、高校教學(xué)管理改革路徑

基于生本理念進(jìn)行教學(xué)管理工作的改革是高校創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，也是學(xué)生人格塑造與能力培養(yǎng)的一個(gè)重要舉措。

（一）轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)性是高校教學(xué)管理的根本屬性和內(nèi)在要求。教學(xué)管理人員要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，明確自身的服務(wù)角色定位，不再?gòu)?qiáng)勢(shì)地管理和控制，而是要平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象——學(xué)生；同時(shí)也要提升自身的專業(yè)素質(zhì)和管理水平，積極、耐心地為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

（二）加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)信息廣泛覆蓋

充分借助校園廣播、網(wǎng)站、微信微博平臺(tái)、櫥窗展板、報(bào)刊雜志等多種媒介，擴(kuò)大教學(xué)管理信息的覆蓋面，努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱化，讓學(xué)生了解學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定、辦事流程等等。

（三）積極支持學(xué)生參與教學(xué)管理

高校教學(xué)管理人員需要樹(shù)立主體教學(xué)管理觀，以尊重、弘揚(yáng)和發(fā)展師生的主體性特別是學(xué)生的能動(dòng)性為基本價(jià)值取向，鼓勵(lì)支持學(xué)生參與到教學(xué)管理中來(lái)。

1.充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性。高校應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)管理工作，設(shè)立學(xué)生管理崗位，如助導(dǎo)、助教、學(xué)習(xí)委員、教學(xué)信息員等，學(xué)生自愿報(bào)名后從中選拔有責(zé)任感、有能力、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生就職，也可采用輪崗的方式，給予更多學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，對(duì)于一些任務(wù)較重的崗位，可以適當(dāng)發(fā)放補(bǔ)貼，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

2.為學(xué)生權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供制度保障。充分保障學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)、話語(yǔ)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。借鑒國(guó)外高校的成功經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)學(xué)生代表參與學(xué)校各種教學(xué)管理事務(wù)性會(huì)議，允許學(xué)生自主發(fā)言，真正做到代表學(xué)生群體發(fā)表意見(jiàn)和建議，而不是充人數(shù)當(dāng)觀眾。公開(kāi)設(shè)立校長(zhǎng)信箱、微信投訴平臺(tái)、教務(wù)處長(zhǎng)接待日，解答學(xué)生困惑，聽(tīng)取學(xué)生心聲。選聘教學(xué)管理質(zhì)量學(xué)生監(jiān)督員，實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻上報(bào)主管教務(wù)部門。高校對(duì)于學(xué)生群體提出的意見(jiàn)要及時(shí)處理，并通過(guò)相關(guān)管理人員口頭上、學(xué)校書(shū)面文件或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)進(jìn)行信息反饋。

3.提高學(xué)生參與管理的能力和素質(zhì)。要使學(xué)生有效參與教學(xué)管理，就需要構(gòu)建一支具備較高素質(zhì)和能力的學(xué)生管理隊(duì)伍。一方面要加強(qiáng)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)，組織學(xué)生管理人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、具體工作要求，并在實(shí)踐中配備專人從旁指導(dǎo)，確保學(xué)生管理工作順利實(shí)施；另一方面要強(qiáng)化學(xué)生管理組織職能，引導(dǎo)學(xué)生細(xì)化學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委的規(guī)章制度，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦社團(tuán)，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，強(qiáng)化各種學(xué)生組織的凝聚力和影響力。

作者：丁義文 羅春嬋