一、庫存管理績效評價體系指標的設計原則

1.全面性原則

一個指標體系也許很難覆蓋到企業庫存管理所涉及的方方面面，但建立這一指標體系時應盡可能涵蓋到庫存管理績效評價所涉及的主要方面和主要內容。

2.可比性原則

建立的企業庫存管理績效評價指標體系應該能夠適用于評價多個不同企業的庫存管理績效狀況。因而，在進行企業庫存管理績效評價指標體系設計時必須充分考慮到不同企業之間統計指標的差異性，并且保證其統計口徑和范圍盡量一致，從而保證指標具有可比性。

3.定性分析與定量研究相結合的原則

企業庫存管理績效評價的評價就是對企業庫存管理系統的結構、功能和效益進行的綜合評價。在對企業庫存管理績效進行評價時，應采用定性分析和定量研究相結合的方法，先對全部的評價指標進行定性分析，然后將評價指標全部量化處理，從而確保評價結果科學合理。

4.實踐原則

指標體系的可操作性和指標的可衡量性是建立企業庫存管理績效評價指標體系的基本原則。如果建立的指標體系不能用于實證分析或者其評價指標很難衡量或量化，那么這一指標體系的建立將缺乏實際意義。因此，設計的庫存管理績效評價指標要在綜合反映各個企業庫存管理能力發展狀況的基礎上，盡量選取具有共性的指標，同時要確保數據的可獲得性和可衡量性。

二、LP公司庫存管理績效評價體系指標的設計

1.庫存控制成本

庫存控制成本主要包含了存貯成本、缺貨成本、庫存信息傳遞成本等。存貯成本主要是指由產品延遲所帶來的費用。具體有：資金占用成本、保險費、保管員酬勞等。訂貨成本主要指訂貨時所產生的費用。缺貨成本主要指由于缺貨而導致的額外費用。庫存信息傳遞成本是指主要指庫存管理的相關部門與其他單位之間傳遞信息產生的相關的軟件費，人員補貼等。

2.客戶服務水平

客戶服務是一項為供貨和提高客戶滿意度而開展的庫存管理的綜合性活動。較高的客戶服務水平對于實現供應鏈快速響應具有積極意義，因此客戶服務水平是一個關鍵的庫存績效評價指標。在評價客戶服務水平時，可采用問卷調查的方法。先由相關責任部門向其他部門和客戶代表發出問卷，然后對其反饋結果進行統計分析?？蛻魧齑嫦到y的要求一般就是時間是否準時，是否存在差錯、貨物損毀情況等。因此在選擇客戶服務水平指標時，可選取準時交貨率、交貨正確率，訂單完成時間、庫存信息準確率等四個指標。

三、企業庫存管理績效評價指標體系的分析與設計

LP公司的庫存管理績效評價體系可分為三層：目標層、準則層和指標層。供應鏈庫存管理績效評價指標體系即構成目標層，根據對企業庫存管理績效的三個方面的主要因素分析，將企業庫存控制成本、客戶服務水平、庫存控制質量作為評價指標體系的一級指標，構成評價體系的準則層；而每一個準則層下面又包含若干個二級指標，這些二級指標就構成了評價體系的指標層，最終形成LP公司的供應鏈庫存管理評價指標體系。

四、LP公司庫存管理績效模糊綜合評判

由于構成LP公司的庫存管理績效評價體系的指標變量間缺乏統一標準，只具有相對的性質，為了得到量化的判斷矩陣，特引入了九分位的比率標度，按照既定的要求對每一層的每一因素進行兩兩比較，得出其判斷矩陣，并通過計算其最大特征值及特征向量來得出該層各要素的權重。在建立的LP公司供應鏈環境下庫存管理績效評價指標體系的前提下，LP公司的庫存管理績效的計算步驟如下：

首先，建立專家模糊評語集。通過專家咨詢，確定指標體系的考核等級為4個（即優，良，中，差）。在對LP公司的庫存績效指標權重及績效管理現狀展開問卷調查后，將LP公司的庫存管理調查表的統計結果進行算術平均，得出LP公司庫存管理系統各項評估因素的判斷矩陣，在確定指標體系中二、三各層權重后，對其所有系數進行一致性檢驗，設WBK表示第二層次中第Bi個指標的權重，Wij表示第二層i指標下j因子的權重。通過計算得出W1j=[0.40.30.20.1]，W2j=[0.40.20.30.1]，W3j=[0.20.30.30.2]。

其次，確定專家評判結果。規定第二層子集內各因素的模糊向量為Ri，從而得出LP公司供應鏈庫存管理績效4個等級的模糊評判構造成矩陣。然后將模糊向量Ri及Wij進行模糊綜合評判。由于綜合評判向量hi=Wij•R=（hi1，hi2，hi3，hi4），計算得出h1=[0.180.470.330.02]，h2=[0.650.260.060.03]，h3=[0.540.350.110]，并將模糊評價子集向量歸一化。

最后，將考核等級賦值：V=[V1V2V3V4]=[100806040]，定義評估向量：ZB=V×HT，ZB=[76.290.288.6]。計算得出，LP公司供應鏈庫存管理績效模糊綜合評判得分：U=WB×ZTB=79.88。通過LP公司供應鏈庫存管理現狀績效評價的得分，得出LP公司供應鏈庫存管理系統處于中等偏上水平。這一評判結果有助于LP公司以此評價結果為依據，采用針對性的科學有效的庫存管理措施，降低供應鏈庫存成本，提升供應鏈庫存管理績效。

由于供應鏈下的企業庫存管理績效涉及的影響因素比較多，而且各個影響因子之間的相互關系很復雜，因而往往很難以對其作出精準的定量分析，加之其評價體系的建立大多依賴于專家學者的定性研究及推理判斷，而不能很客觀科學地反映出企業的庫存管理的具體狀況。利用層次分析法及模糊綜合評判的方法對企業庫存管理績效進行評價，將能夠相對科學、客觀地對企業庫存管理績效進行評判，這對提高企業自身效益和供應鏈整體效益都具有積極意義。

作者：劉圣蘭 單位：三江學院