一、當(dāng)前留學(xué)生教學(xué)管理工作面臨的現(xiàn)狀與困境

留學(xué)生教育其對(duì)象的特殊性，使得在教育管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在結(jié)合我國教育體制特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)留學(xué)生文化背景、教育基礎(chǔ)的特點(diǎn)，采取針對(duì)性措施，使其逐步適應(yīng)我國高等教育的特點(diǎn)，達(dá)到高等教育的相關(guān)要求。但在實(shí)際的工作中，筆者發(fā)現(xiàn)由于留學(xué)生在自身背景、文化基礎(chǔ)、管理模式等方面存在著不和諧的因素，往往造成教學(xué)管理工作的低效，影響了留學(xué)生的學(xué)業(yè)，給學(xué)校管理工作也帶來了不少的困難。

1.1留學(xué)生文化差異帶來管理難題。留學(xué)生培養(yǎng)過程是中外教育與文化在教育領(lǐng)域中交流互動(dòng)的過程，也是學(xué)校培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和管理占主導(dǎo)地位預(yù)計(jì)雙方共同參與培養(yǎng)具有跨文化背景人才的過程。應(yīng)當(dāng)說，從目前的教育管理實(shí)踐中，語言所造成的交流障礙已經(jīng)不是教育管理的瓶頸問題。不少學(xué)生來到中國前已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的語言培訓(xùn)，能夠簡(jiǎn)單地進(jìn)行交流。但由于其在生活習(xí)慣、宗教信仰等方面的文化差異使得教學(xué)管理面臨著新的問題:一是留學(xué)生與學(xué)校之間的文化差異。來華留學(xué)生本身就是對(duì)我國文化具有濃厚的興趣，愿意了解、接受我國的教育體系，但這種主觀的認(rèn)識(shí)，往往在現(xiàn)實(shí)中遇到不少問題，影響留學(xué)生的情緒以及觀念。特別是對(duì)于我國的嚴(yán)格的考試制度往往不能接受，而學(xué)校又對(duì)這些問題給予的接受、解釋相對(duì)不足，往往造成雙方的誤解，影響了教育管理治理;另一方面，則是來自于留學(xué)生之間的文化差異造成的教育管理難題。受到本國教育水平以及模式的影響，各國留學(xué)生受教育的程度、基礎(chǔ)不同，文化差異加大，往往導(dǎo)致其在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)這樣那樣的問題，給管理者帶來不少難題。

1.2學(xué)校對(duì)留學(xué)生管理模式的弊端。從現(xiàn)實(shí)的情況看，不少高校都是按照培養(yǎng)我國大學(xué)生的模式來實(shí)施教育管理活動(dòng)，只是在其中添加了一些具有我國文化特點(diǎn)的內(nèi)容。這種教育管理模式，對(duì)于本國學(xué)生而言往往覺得理所當(dāng)然，但對(duì)于一些留學(xué)生而言，則會(huì)覺得難以適應(yīng)，而學(xué)校對(duì)相關(guān)的管理內(nèi)容又沒有給予足夠的說明和解釋，就會(huì)在無意之中造成彼此之間的誤解，甚至引起學(xué)生的不滿。比如在考試以及授課模式方面，國外的高校往往相對(duì)寬松，學(xué)生人數(shù)也較少，學(xué)生能夠在課堂中自由發(fā)揮，而在我國這種方法往往會(huì)讓教師和管理者覺得傲慢無禮。因此，會(huì)加大管理的壓力，使得留學(xué)生們不知所措，進(jìn)而影響了其學(xué)習(xí)生活的質(zhì)量。

1.3管理人員對(duì)留學(xué)生工作的困惑。從管理人員的自身而言，往往受到其觀念認(rèn)識(shí)、能力素質(zhì)以及工作態(tài)度等方面的影響，在實(shí)施留學(xué)生管理工作過程中存在著不少問題。教育管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，不僅僅是簡(jiǎn)單的進(jìn)行知識(shí)的傳授，更注重對(duì)留學(xué)生整體教育體系的管理，從而提高其教育質(zhì)量。但不少管理人員往往沿襲傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)留學(xué)生教育管理的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不到位，特別是對(duì)于新時(shí)期留學(xué)生與本國大學(xué)生之間的差異沒有清晰的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在教學(xué)計(jì)劃設(shè)置、教育資源分配等方面沒有制定科學(xué)的方案，而在實(shí)際的操作中，不注重與留學(xué)生之間的交流，不能及時(shí)調(diào)整完善相關(guān)方案計(jì)劃，影響了教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

二、提高留學(xué)生教學(xué)管理工作質(zhì)量的對(duì)策建議

針對(duì)當(dāng)前高校來華留學(xué)生教學(xué)管理工作中存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)切實(shí)從為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，堅(jiān)持以人為本、面向國際的原則，突出教學(xué)管理工作的全過程、全要素，從而增進(jìn)高校與留學(xué)生之間的交流，提高教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

2.1加強(qiáng)文化交流，促進(jìn)相互了解。高校要針對(duì)來華留學(xué)生不同的文化背景，加強(qiáng)相互間的交流，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境:一是要幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)文化差異。針對(duì)國家地區(qū)之間的文化差異，及時(shí)對(duì)留學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育和輔導(dǎo)，幫助其理解文化差異有可能帶來相關(guān)問題的必然性，提高其心理承受能力，使其能夠正確理解文化差異，進(jìn)而在相關(guān)之間的交流溝通中增加信任，濃厚友情，理解高校所采取的相關(guān)措施;二是要建立特色突出的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。學(xué)校在教學(xué)安排中要突出本國特點(diǎn)，構(gòu)建特色教育內(nèi)容，增加教學(xué)的吸引力，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，滿足學(xué)生的求知愿望;三是要采取措施促進(jìn)文化交流。在管理過程中要樹立服務(wù)至上的觀念，將管理寓于服務(wù)之中，如可以通過在節(jié)日期間，組織留學(xué)生參與到高校學(xué)生家庭活動(dòng)之中，使其感受到我國文化的吸引力。同時(shí)也可以在留學(xué)生本國的重點(diǎn)節(jié)日中參與到其慶祝活動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間、留學(xué)生彼此之間的交流。

2.2改革管理模式，優(yōu)化教育環(huán)境。要針對(duì)新時(shí)期留學(xué)生的心理生理發(fā)育的特點(diǎn)，結(jié)合我國社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，改革教學(xué)管理模式，提高工作的針對(duì)性和有效性:一是加強(qiáng)留學(xué)生個(gè)人情況的調(diào)查。高校要對(duì)留學(xué)生的相關(guān)背景進(jìn)行全面的了解，從而增加工作的主動(dòng)性，特別是對(duì)于一些性格相對(duì)特殊的學(xué)生，更要加強(qiáng)關(guān)懷，提高工作效率;二是構(gòu)建信息管理體系。通過建立基于web技術(shù)的信息管理體系，建立一套完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高教學(xué)管理工作的針對(duì)性;三是增加留學(xué)生與我國學(xué)生之間的相互交流，鼓勵(lì)彼此一起學(xué)習(xí)，共同參與到教學(xué)、生活實(shí)踐之中，促進(jìn)彼此了解，幫助留學(xué)生融人到日常的工作生活中。

2.3提高自身素質(zhì)，滿足形勢(shì)要求。教學(xué)管理工作人員要加強(qiáng)自身的管理，提高自身素質(zhì)，滿足留學(xué)生的不同需要:一是注重工作觀念的改進(jìn)。正確看待當(dāng)前留學(xué)生工作中存在的各類問題，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，幫助其盡快適應(yīng)學(xué)習(xí)生活的節(jié)奏;樹立交流意識(shí)，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行交流，了解其思想和需求，提高工作的針對(duì)性;二是注重知識(shí)技能的提升。不斷豐富和提高自身的知識(shí)層次，特別是如何心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等方面加強(qiáng)知識(shí)積累，提高實(shí)際工作能力，提高教學(xué)管理的質(zhì)量;三是注重工作方法的改進(jìn)。特別是要突出人文關(guān)懷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題的苗頭，為留學(xué)生營(yíng)造良好的外部環(huán)境，適應(yīng)學(xué)生多方面的要求。

作者：劉子睿 單位：重慶郵電大學(xué)